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厚道的广本

2008-1-12 19:10| 发布者: anchen| 查看: 56| 评论: 0|来自: 广州本田

  1月6日,半年来关于第八代雅阁的谜底全部揭晓。
  在意料之中,广州本田新雅阁的价格没有重现当年的震撼价格——22.98万是业界普遍的猜测。
  在意料之外,广州本田用更厚道的方式爆发了强大的力量——3年10万公里的保修政策和广州本田全系车型配件价格下调7%。
  3年10万公里的保修政策,不仅刷新了中高级车的保修政策记录,即使在高级车里也属少见。该保修政策甫一公布,有心人就用钱算了一笔账。目前市场上中高级车的保修政策普遍是2年5万公里或2年6万公里。这个普遍水平为标准,3年10万公里,意味着车主至少能够节省2万多元的费用。而全系配件价格下降给车主带来的实惠更一眼可见。
  挟雅阁10年来纵横车市的威力,第八代雅阁的市场表现完全不用怀疑。况且刚上市的这部雅阁被称为“史上最强”,在产品力上,已经接近了C级车的水平,无论配置还是技术。在北美还是在国内,第八代雅阁都得到了专业人士的高度评价。
  这样一部车的实力,完全不需采取这样的保修政策和下调配件价格。可以作为参考的是,雅阁的老对手凯美瑞在保修政策上是2年5万公里。一直处处针锋相对的雅阁和凯美瑞实力相当,但第八代雅阁目前的势头显然压过了目前的凯美瑞。因为凯美瑞的审美疲劳已经出现,而新雅阁正万众期待。
从利益角度来看,这是一桩没必要为之的事情。而广本不仅做了,而且做得很彻底——只有少数进口豪华车才能达到3年10万公里的水准。对于消费者来说,他们得到的不仅是一部B++级的好车,更有C级的服务。
  这个举动让市场真切感受到了广本的厚道,这些服务和价格下降不仅需要大量的钱来做后盾,更需要一个完整的系统工程去配合,尤其是服务政策的提升,需要许多人力物力上的保证,绝非容易之事。这样的服务承诺,要比直接降价更难,成本也更高。因此,许多厂商宁愿宣布直接降价,也不愿意去提升服务条款。
  此外,不少厂商总把让消费者满意挂在嘴上,在表面上的功夫做得非常足,有许多云山雾罩、花里胡哨的服务系统和许多口号,看起来似乎真的把消费者当回事。但遇到需要付出些真金白银和人力物力的时候,全然不见踪影。
  在宣布一款行业重量级新车上市的时候,广州本田是第一家同时宣布提高服务政策以及降低零配件的厂商。
  广州本田是第一个,但希望不是唯一更不是最后一个。车市唾沫横飞,大王旗变幻莫测,但无论如何,厚道者才能有未来。因为,最终买单的是消费者,他们懂得用脚投票。

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