日前，60多位来自全省11个设区市的“珂卡芙”加盟商，来到位于南昌市西湖区灌婴路的“珂卡芙”运营中心，他们要找这家公司讨要说法，因为公司在合约期内未按照合同约定给加盟商发货，造成加盟商经营困难。而当他们来到南昌总部时，却发现想要讨回货品保证金也困难重重…… 背后究竟发生了什么？
“珂卡芙”江西代理运营商办公地址大门紧闭 撤店难退货品保证金 12月11日，新法制报记者来到南昌市西湖区某物流园一商贸大厦内，这里是南昌市星美豪贸易有限公司的注册所在地。星美豪贸易公司是“珂卡芙”鞋业有限公司在江西省代理运营公司，而现在却大门紧锁。一张招租广告贴在门口，透过玻璃门可以看见里面已经人去楼空，公司前台的品牌标志已被铲掉。 早在几天前，60多位来自全省11个设区市的“珂卡芙”鞋业加盟商因为一直收不到货品，门店无法正常运营，来南昌总部找负责人交涉，并希望能拿回当初合同约定的货品保证金。 加盟商胡女士在铜鼓县经营着一家“珂卡芙”女鞋店。她告诉记者，她是2016年加盟经营“珂卡芙”女鞋店的，当时“珂卡芙”的加盟方式十分诱人，宣称“零库存、零风险”，每家加盟店只需要缴纳10.2万元或16.2万元的货品保证金，公司负责供货，加盟商按照公司统一定价进行销售从中抽取利润，并且承诺加盟合约到期后，只要把鞋子退回，押金会如数奉还。 可是从去年9月开始，胡女士以及其他加盟商就发现有些不对劲，从南昌仓库发到店里的鞋子越来越少。胡女士说：“从去年9月到现在我一共收到不到1000双鞋子，发货正常的时候一个月也不止1000双，而且发来的鞋子里，有很多连商标都没有，不像是‘珂卡芙’的鞋子，在我们加盟商的微信群里很多人都是一样的遭遇”。伴随着货品短缺，鞋店的生意越来越少，而店租和人工费用等每月固定开支又不能少，许多江西“珂卡芙”加盟店难以为继，不得不关门歇业。 然而当胡女士等诸多无法经营下去的加盟商申请撤店后，当初承诺退还的十多万元押金却迟迟无法到账。从胡女士提供的一份《珂卡芙品牌区域加盟合作合同书》上显示，合同书约定了合约期满后，如乙方未违反合同约定和销售政策，甲方将全额无息退还乙方所交的货品保证金。 胡女士的合约是今年6月份到期，但据胡女士了解，江西省至少有30多家“珂卡芙”门店撤店，从今年8月到现在一直都没有收到货品保证金。现在全省100多家加盟店都想撤店，总共涉及的近千万元。 公司负责人手机无人接听 加盟开店作为一种商业投资行为存在风险，然而令江西地区“珂卡芙”加盟商无法接受的是，这原本是一项赚钱买卖，但因为代理运营商出了问题，才导致他们陷入困境。 胡女士坦言：“其实刚开始店里的生意挺好的，但是后来胡韶华发来的鞋子越来越少，换季的时候货品跟不上，很多顾客都挑不到鞋子，生意当然没办法做下去，只能选择关店。” 刘先生是通过网上的加盟信息，了解并加盟“珂卡芙”的，他向记者抱怨说：“我在去年4月加盟后，对方一直没有按照合同约定按时发货，货品时有时无，应该给予的销售返利也一直到不了账，后来我了解到其实2016年底就陆续出现了供不了货的问题，很多加盟商为此不再续约，可我当初来南昌和胡韶华签加盟合同时，他却口口声声跟我保证一定会履行合同约定，公司出了问题还继续招募加盟商，这不是坑人嘛”。 加盟商口中所说的胡韶华是南昌星美豪贸易有限公司总经理。胡女士向记者介绍说：“我当初的加盟合同就是在南昌总部和胡韶华签的，鞋子发货出问题以后，我们加盟商也在一直和他直接联系，但他总是用各种理由安抚我们加盟商，一会说下个月一定发鞋子，一会说资金实在转不过来。” 据胡女士介绍，12月3日，讨要货品保证金的加盟商在南昌某酒店见到胡韶华时，对方承诺保证金一定会退还，但现在资金周转困难，还需要一些时间，却无法给出具体还款计划，之后加盟商再也无法联系到胡韶华。 胡女士拿出一张今年8月份胡韶华手写的1万元欠条说：“资金周转出了问题，我们加盟商都能理解，但是无限期的回避，就让人有些心寒了。自从发货出了问题，胡韶华向我们加盟商提出希望得到支持，包括我在内的很多加盟商都借了几千上万的‘支持款’给他，可现在我们连他人都找不到了。” 加盟商刘先生告诉记者：“虽然现在我们都找不到胡韶华，但在加盟商微信群里，他还会时不时地出来发言，找一些借口向我们加盟商索要资金，但现在已无人理会了。” 新法制报记者随后欲通过电话联系胡韶华，但对方的两个手机号一直处于无人接听状态。 “珂卡芙”总部：合约期内介入处理属违约 对于江西地区“珂卡芙”加盟商的遭遇，总部温州市“珂卡芙”鞋业有限公司对此事是否知情呢？ 记者随即联系温州“珂卡芙”总部了解情况，工作人员向记者介绍说：“目前‘珂卡芙’江西地区的省级代理的确遇到了一些资金周转问题，胡韶华作为江西省级代理商的货品授信额度已达到上限，公司早在去年就已经停止了江西地区的供货。”据了解，作为“珂卡芙”省级代理商需要向总公司缴纳500万元的货品保证金，而公司则会向省级代理商供给600~700万元的货品，江西地区已经超过了这一上限，而胡韶华一直没能补齐应当缴纳的货款。 当记者问及江西地区的“珂卡芙”加盟商面临货品保证金无法退还的问题，总部如何保障加盟商的权益时，该工作人员表示：“‘珂卡芙’总部和胡韶华签订了代理合同，在合约期内，总部无法直接介入。如果介入了，胡韶华可以告公司违约，他现在只是遇到了困难，如果合约到期，问题还是不能解决，公司将会停止与他续约，相关的纠纷将通过法律途径解决。江西地区的加盟商都是与胡韶华签订的合同，最后还是要由胡韶华来解决问题，因为胡韶华的单子一直是董事长亲自跟的，具体情况我们也不是很清楚。” 可当记者拨通“珂卡芙”鞋业有限公司董事长黄秀庄想进一步了解情况时，黄秀庄的电话一直处于来电提醒状态。 加盟商已报案 近年来，连锁加盟模式中拖欠加盟保证金的行为乱象越来越引发关注。连锁加盟模式存在的违约、欺诈行为到底应该由谁来监管？ 那么“珂卡芙”这种鞋业品牌加盟模式是否属于特许经营呢？ 记者登录商务部商业特许经营信息管理系统，经查询，并未查询到“珂卡芙”鞋业有限公司及其注册的“珂卡芙”商标的相关备案。记者随即致电浙江省温州市商务局进行了解。该局工作人员表示，对于“珂卡芙”未进行商务特许经营管理备案的情况，他们将进行调查，一旦查实将按照相关条例处罚，但对于江西地区发生的加盟商保证金无法退还情况，该商务局目前还没有有效的处置手段，建议加盟商通过法律途径维护自身利益。 南昌市商务局相关负责人认为：“对于‘珂卡芙’鞋业加盟是否属于特许经营需要该企业所在辖区的商务部门予以调查认定，但江西地区省级代理通过与加盟商签订加盟合同，还是属于市场经营行为，需要市场监督部门介入。” 记者随后从南昌市西湖区市场和质量监督管理局了解到，该局已经接到相关投诉人反映，目前经调查了解到，被投诉的南昌市星美豪贸易有限公司的注册办公地址已无人办公，执法人员也无法联系到公司负责人。该局工作人员介绍说：“一般接到有关的市场经营行为的投诉，局里都是先调查了解相关情况，如果存在投诉人所说的拖欠保证金的事实，将会督促企业尽快退还，企业如果存在困难，局里也会召集双方进行协商处理。现在该企业处于经营场所关闭、主要负责人失联的状态，就可能不是普通的市场经营行为了，很有可能涉嫌经济诈骗，需要投诉人向公安机关报案，找到公司负责人展开调查。” 相关法律人士认为，在不违反国家强制性规定的情形下，按照加盟合同约定，收取一部分加盟费用及货品保证金是允许的，但一定要注明货品保证金的返还条件和返还期限。加盟合同对双方当事人都具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，当事双方无法协商的，可以搜集证据向法院起诉维权。 据了解，万年“珂卡芙”加盟商占先生今年已经向南昌市西湖区人民法院起诉胡韶华，要求返还加盟合同中约定的货品保证金，被告胡韶华经法院依法传唤，未到庭参加诉讼，法院最终裁定胡韶华返还货品保证金并支付逾期利息。 截至记者发稿，胡女士等加盟商已向南昌市公安经侦部门报案。 |
