南昌晚报讯 全媒体记者刘星 “我花4万多元买了套家具，谁知餐桌有裂缝，沙发异味久久不能散去。”近日，市民魏女士向本报投诉称，在锐驰家具购买的家具存在质量问题，商家不退货。 花4万多元买的家具 存在问题无法退货 魏女士告诉记者，今年3月，她在抚生路喜盈门三楼的锐驰家具购买了一整套家具，其中沙发和餐桌就花了4万多元，可家具刚买回新家，魏女士就发现餐桌上有裂缝。“裂缝十分明显，有十几厘米长，而沙发放了几个月异味还未消除。”魏女士说道，“我后来才发现沙发是鸭绒的，透了这么久还有异味，我很怀疑鸭绒的质量。”魏女士找到商家后，对方一直不肯退货，只称可以免费换货，“我哪里还敢买他们家的产品？”魏女士说。 锐驰家具：会再和消费者协商处理方案 昨日上午，记者来到位于喜盈门的锐驰家具专卖店，负责售后的陈先生告诉记者，魏女士购买的餐桌有裂缝可能是运输过程造成的，现在可以免费为其换货。而沙发的异味是鸭绒本身的味道，可能是魏女士放的时间不够长，如果魏女士不满意也可以换货。关于退货，陈先生说：“因为她的沙发是按照她提供的尺寸定制的，如果要退货需要再和她协商一下，我们会尽快处理。” 市消保委相关负责人表示，《消法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”，如果魏女士购买的家具确实属于质量问题，销售方应该考虑退货。对于此事的最终结果，本报将继续关注。 |
