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丰城名仕兰庭小区电梯问题让业主担心 物业回应

2018-1-30 15:47| 发布者: 内容发布| 查看: 736| 评论: 0

摘要: "A1-1 单元电梯又坏了……"2018 年1 月29 日,丰城市名仕兰庭小区一名业主反映电梯出现故障。当天,该小区的业主们顿时又炸开了锅,因为这样的事情多次出现,此前还有业主被困电梯。业主开始质疑电梯存在质量问 ......

"A1-1 单元电梯又坏了……"2018 年1 月29 日,丰城市名仕兰庭小区一名业主反映电梯出现故障。当天,该小区的业主们顿时又炸开了锅,因为这样的事情多次出现,此前还有业主被困电梯。业主开始质疑电梯存在质量问题,强烈要求商家更换电梯。

(1月24日,B2栋有电梯关了人,业主在微信群反映问题。)

(物业经理在业主微信群里进行了回应。)

特别是眼看春节临近,该小区的用电问题则是业主们的另一块心病。回想起一年前的2017 年1 月27 日(除夕之夜)小区停电,业主们摸黑过年,心中阴影挥之不去。

而此前,开发商面对媒体的采访,承诺2017 年5 月份能解决小区的用电问题(详见此前《信息日报》的报道:《丰城名仕兰庭小区断电成常态是谁通过其验收?》),却拖延至今未解决。今年春节还能过个安心年吗?业主们忧心忡忡。

老问题未解决,新问题却频出。江南都市报全媒体记者了解到,2017 年就有业主向《问政江西》反映停电致使业主家电器被烧毁,以及开发商涉嫌偷工减料,使用不符合规定的电线等问题。以及,小区物业公司涉嫌违规停用业主门禁卡的问题。(详见:《丰城市名仕兰庭开发商偷工减料物业成" 帮凶" 违规停卡》)

此外,本报也在去年接到业主的举报,反映该小区物业公司盗采地下水的违法行为,后来丰城市水政监察大队进行了查处。

针对业主反映小区电梯频繁出故障的情况,名仕兰庭小区的物业公司负责人胡总告诉江南都市报全媒体记者,电梯没有经常出现故障,只是偶尔出现问题,而且电梯出现故障是不可避免的,他们在电梯出现问题之后,会立即联系维修公司,半小时之内都能解决问题。小区电梯故障原因可能是在装修过程中运输装修材料导致。电梯每年都会进行年检,不合格不过关的电梯坚决不会使用。

电梯到底是质量问题,还是业主使用不当造成?以及小区何时不再使用临时用电?业主们希望当地有关部门能积极介入,查出原因,尽快从根本上解决。

ZAKER 君有话说:

正如该小区的物业经理在群中所说的那样——物业公司是鱼、小区业主是水。

作为物业公司,应注重维系与业主之间的关系,该服务的一定要服务好,遇到疑难问题,千万不能以各种理由进行推诿,以免冷了业主的心。否则,鱼水之情反变成水火不融。

物业公司在平时的管理中,应强化对从业人员的业务培训和思想教育,引导他们在工作时能拓宽思路,对于任何影响小区业主利益的事情,均应出面过问和帮助解决。这样,业主们一定会更加理解、支持、配合物业的工作。

当然,业主觉得物业管理不到位,应及时采取得当方式进行反映、投诉乃至起诉,而不能单以拒不缴费这种方式,这不利于解决问题。


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