“双十二”购物狂欢节即将来临，12月8日，中国江西网记者从省工商局获悉，该局发布今年“双十一”网购市场定向监测报告暨“双十二”消费提示：“双十一”期间近一成促销商品价格先涨后降，勿轻信广告宣传，谨慎理性购物。 “双十一”期间促销商品中家居生活数量约占1/3 据介绍，在今年“双十一”网络集中促销期间，省工商局开展了“双十一”网购市场情况大数据定向监测和执法人员定向监测，并形成《2017“双十一”期间网购市场定向监测分析报告》。该报告监测数据涵盖江西省辖区内主要电商平台6个及淘宝、京东、天猫、聚美优品、1号店、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊等辖区外电商平台。 “双十一”期间，共监测到网络交易主体71280家。其中，辖区外平台C店(即可个人店铺)66158家，辖区外平台B店(即企业店铺)3971家，辖区内网络交易平台6家，辖区内平台网店1145家。 双十一当天，辖区外平台该省网店共有70129家有交易行为，总计监测到促销商品503696件，畅销商品80926件，辖区外商品交易额达到17.15亿元。京东平台监测促销商品总量最多，占比38.96%，天猫的占比28.37%，淘宝的占比26.91%，其他平台占比5.76%。促销商品数量分布情况：家居生活占比33.09%、男装占比9.55%、礼品(饰品)行业占比8.51%，三者合计占比51.15%。 “双十一”期间全省共受理投诉150起、举报35起 “双十一”当天，江西省辖区内6个平台总计监测到商品47803件，涉及店铺1145家。“双十一”当天交易额增长率60-70%，但交易金额较小。 “双十一”期间，全省工商、市场监管部门共约谈、走访网络经营企业269户次，发放宣传资料500余份；全省共监测各类网络交易平台52个次，监测商品(服务)页面933个，发现违法线索101条，下达责令整改通知书41户。 “双十一”期间，全省共受理投诉150起，举报35起。投诉问题主要涉及网购商品网页宣传广告违法问题、对商家自行解释七日无理由退货商品完好、优惠券无法使用、有价无货、虚假宣传等问题的投诉。 定向监测发现的问题：近一成促销商品价格先涨后降 虚假价格问题凸显。“双十一”期间大数据监测促销商品中，总计有47,936件促销商品出现了先涨后降的现象，占促销商品总量9.52%。其中，有45.08%的商品最终价格低于两个月内的价格低点，有20.68%的商品最终价格与两个月内的价格低点持平，有34.24%的商品最终价格高于两个月内的价格低点。价格涨幅在30%以下的先涨后降商品数量最多，占先涨后降商品总量的60.09%；涨幅区间为30%-50%的居第二位，占先涨后降商品总量的14.39% 。先涨后降商品主要分布在景德镇、南昌、赣州等地区。 仍有使用广告禁用语现象。“双十一”期间大数据监测的503696件促销商品中，总计有3923件商品出现了广告禁用语，仅占促销商品总量的0.78%。广告禁用语类别主要为保健品(食品)禁用语、统计数据、极限用语等，其中，使用保健品(食品)禁用语的商品数量最多，占广告禁用语商品总量的43.3%。主要分布在家居生活、零食特产、鞋包配饰等行业，南昌市广告禁用语商品数量最多，占比38.75%。 设置霸王条款的现象依然屡见不鲜。在“双十一”集中促销期间，采用格式条款设置订金不退、增加限退条件等免责条款；减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任条款情况依然比较多，在线旅游页面成为重灾区，如去哪网、途牛、携程、同程等在线旅游平台中，不公平合同格式条款依然普遍存在。 地理标志证明商标的使用率不高。江西有赣南脐橙、泰和乌鸡、余干辣椒等丰富的特产资源，但在线销售地理标志证明商标的经营者却很少，通过定向监测，发现只有少数商家在淘宝网上使用了地理标志证明商标，暂未发现侵权问题。 “双十二”网购消费提示：勿轻信广告宣传谨慎理性购物 鉴于此，江西省工商部门特于近日发布“双十二”网络购物消费提示： 优先考虑商家的信誉度，选择平台自营店铺或品牌旗舰店，选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物；选择正规可查的商家购物，购物前可查看商家登载的营业执照注册登记信息；不要盲目轻信广告宣传，合理对待打折让利活动，谨慎理性购买商品； 售后格式条款要看清，向“一经售出概不退换”、“不支持七天无理由退货”等霸王条款说不；正确维护合法权益，购物时索要发票等票据，保存购物凭证信息；谨防网络诈骗，警惕冒用快递、客服人员，通过其掌握购物信息进行诈骗，或谎称转让“双十一”抢购商品、发送中奖短信等方式的诈骗行为。 中国江西网讯记者周再奔 涂文华报道 |
