倒车有异响，汽车挂前进挡后不走，经常启动不了……上周，本报记者兵分多路在4S店、加油站、汽修店等地对购买使用雪佛兰汽车的车主进行了问卷调查。调查中，故障率偏高是雪佛兰车主反映最为集中的问题。 调查数据 上周，本报记者蹲守4S店、加油站、汽修店及停车场，对购买雪佛兰的车主进行问卷调查。经过一周的调查，最后数据显示，35.42%的车主认为雪佛兰的故障率偏高，小问题多；81.25%的车主对雪佛兰的配置满意；83.33%的车主对于雪佛兰的驾驶感受表示满意；78.68%的车主对雪佛兰的油耗满意；此外，80.15%的车主对雪佛兰的售后表示满意。 雪佛兰满意度抽样调查 故障率64.58% 配置81.25% 驾驶感83.33% 油耗78.68% 售后80.15% 车主不满意表现 车辆小问题多 典型案例 新车买来几个月 倒车踩刹车出现异响 手机号码为1357609XXXX的黄先生去年4月份购买了一辆雪佛兰科鲁兹。去年12月，黄先生倒车入库时，踩刹车后轮突然发出“叭叭叭”的异响，吓了他一跳。“开始以为是我操作的问题，结果从那时候开始，只要倒车时踩了刹车，就会发出这种“叭叭”声。”黄先生告诉记者。 “这个问题一出现，我就开车去了4S店，在店里做了检查，但维修人员说查不出原因。”黄先生告诉记者，他此后每次去4S店做保养时，都会反映这个问题，但4S店一直没有给出解决办法。“我为了这事一共去了5次，他们就说是车子设计问题，店员买的科鲁兹也出现了这个问题，没办法修。”黄先生告诉记者，对于4S店的回复，他很不满意。 科鲁兹挂D挡不前进，挂R挡不后退 手机号码为1890793XXXX的市民兰先生2012年购买了一辆雪佛兰科鲁兹。开了10000公里后，车子就开始出现各种小问题。“有一次我把车停在象湖，轮子稍微歪了一点，没有完全回正，启动时就打不着火了，没办法，只能叫路救。”兰先生告诉记者，打不着火的情况并不是第一次发生，他去汽修厂咨询了修车师傅，师傅告诉他，轮胎并未完全回正应该不是车子打不着火的原因，可能是电瓶漏电或者熄火后仍在用数据线充电导致的。 “我的车偶尔还会出现挂D挡不前进，挂R挡不后退的现象。”兰先生告诉记者，当时仪表盘不停发出故障提示音，换了几次挡以后，又正常了。为此，兰先生把车送到汽修厂去检查过一次，也没查出什么原因。 4S店配件暴利、工时费贵 通过调查，记者发现，许多车主除了首保选择在4S店外，之后的保养维修大多选在汽修厂。市民涂先生认为，4S店存在过度维修保养的情况，原厂配件暴利、工时费贵，并且“小病大修”、“没病乱修”。“首保是免费的，后面几次保养平均都要花800-1000元，后来在朋友介绍下，在一家汽修店保养，平均每次200多元，最多的一次也只花了400元。”涂先生购买的是雪佛兰景程，“机油、三滤都是在网上买的，修理厂工时费也比4S店便宜多了。”涂先生告诉记者，4S店的配件费、工时费确实高，同样一桶机油，比市场价高出百元以上，而一些并不耗时的换件项目，工时费动辄数十元上百元。 各方说法 4S店:出现质量问题，可到店里反馈情况 针对黄先生反映的科鲁兹倒车踩刹车异响的问题，江西新运通象湖雪佛兰4S店售后部负责人熊攀告诉记者，如果客户的车出现了质量问题，可以到4S店反馈情况。“我们会先对客户的车辆进行检测，如果真的有客户所说的问题，我们能解决的一定会解决。” “倒车时刹车异响，一般来说是后面的轮胎进了砂石，可以到店里清洗干净。”熊攀告诉记者，清洗砂石需要客户自付费用。 汽修厂：维修车辆中雪佛兰占两成 雷龙一站式汽车修理厂的林姓修车师傅告诉记者，在他厂里维修的车辆中，有两成左右是雪佛兰的车，其中大部分是科鲁兹。“科鲁兹刚上市的时候，价钱便宜配置相对又高，而且外形比较好看，很多买雪佛兰的车主都会选择科鲁兹，但因为科鲁兹采用了很多新技术，还不够成熟。车辆在磨合过程中，会产生很多小问题。” 记者采访过程中，正好有一辆科鲁兹在该修理厂维修，“这辆车是2010年买的，开了4万公里，发动机积碳比较严重，现在要进行全面清洗，建议车主可以多跑跑高速，可以预防积碳。”林师傅告诉记者，兰先生遇到的挂D挡不前进，挂R挡不后退的现象，可能是变速箱机油被污染导致的。 相关链接 如果您在汽车使用过程中，遇到了难以解决的问题，也可以通过参与调查问卷的形式，向本报投诉，本报将派记者为您进行维权报道。同时，本报将统计调查问卷收集到的问题，评选出消费者满意度高的车企，便于市民消费。 1、 登录南昌新闻网专门页面，填写电子调查问卷； 2、进入南昌晚报官方微信公众号，点击精彩活动→消费者满意度大调查，填写调查问卷，或点击文章左下角阅读全文参与活动； 3、本报将安排工作人员上路随机邀请消费者填写调查问卷。 咨询热线：0791-86823333（南昌晚报全媒体记者 曾艳 王飞波） |
