本报11月13日联合南昌新闻网推出“2017年消费满意度大调查”策划活动，将首个调查行业锁定为汽车行业，吸引了众多市民积极参与。上周，本报记者兵分多路在4S店、加油站、汽修店及各大单位对购买使用东风本田品牌汽车的车主进行了问卷调查。调查中，操控性不佳、噪音大是众多东风本田车主反映最集中的问题。 问卷数据 东风本田操控性 不佳、噪音大 上周，本报记者蹲守4S店、加油站、汽修店及各大单位，收集了50份东风本田车主的调查问卷。调查结果显示，92%的受访车主比较满意东风本田的油耗表现，对于故障率方面的意见较小。86%的车主对于东风本田的性价比较为满意，认为该品牌车的内部空间较大，外形美观。然而，还有22%的车主表示，与其他品牌车相比，东风本田的驾驶感不好，集中体现为操控性不佳、噪音大、视线盲区偏大。 对于大家比较关注的售后服务方面，8%的受访车主表示东风本田的售后服务项目不够完善，无法满足需求。 典型案例 思域底盘隔音差 轮胎噪音大 “路况好的话，胎噪也不大，不过一旦开到砂石路的时候，可就噪音大了。”市民杨女士2013年购买了一辆东风本田思域，平时开车喜欢听歌的她一般都不开车窗。“我家也有几辆其他品牌的车子，我开过别克、奥迪、福特等牌子的车，思域的噪音控制确实是个软肋。”杨女士认为，思域的底盘隔音较差，胎噪声音大。 “首保3个月或者5000公里保养哪个先到按哪个来。”杨女士对于东风本田4S店首保的这项规定非常不认同。杨女士除了上下班开车代步，周末很少开车，3个月只跑了1600公里，但买车后3个月还没到，4S店就一直催促杨女士到店保养。“首保是免费的，我这样就不划算了，我听说其他品牌的车主可自由选择按购车时间或里程数作为首保标准。” A柱遮挡视线存在安全隐患 手机号码为1376703XXXX的市民田先生在2014年购置了一辆东风本田杰德。“汽车设计太不合理，当时买车看中车子的性能，试驾的时候也没太注意，结果买回来发现车辆A柱遮挡视线，存在安全隐患。如果驾车左转，左侧A柱会直接影响驾驶员的视线。”田先生告诉记者，去年开车经过一个路口时，看见右侧车辆停住，就像往常一样看了一眼左后视镜，然后就往左打方向，没想到左前方突然出现了一个小伙子，把田先生吓得猛踩刹车。“幸好小伙子反应快，往后跳了一步，不然就撞上了。”田先生回忆起当时的情景，仍心有余悸。 开了2000公里，车窗按键出现问题 手机号码为1397914XXXX的刘先生购买的是东风本田的新款思域。“可能是日系车的普遍现象，车身太轻了，拐弯时车速快一点必须要踩刹车，不然就有点把握不住方向盘的感觉。”刘先生当初购买思域这款轿车，看中的是车辆的外观，开了一段时间后，对于车辆的驾驶感受不太满意。“车子外观确实好看，但有些小问题，比如我开了2000公里以后，车窗按键就出现了问题，必须一直按着升窗键，窗户才会关上。” 刘先生告诉记者，买车后，他一次都没有去过4S店保养，“我有一家比较熟悉的汽修店，就一直在那边做车辆维护。”刘先生认为，4S店的售后服务项目不丰富，而且价钱相对较贵。 各方说法 4S店： 本田车轻盈易用 东风本田南昌绿地4S店的二手车经理陈忠兴就问卷调查中市民反映较多的“驾驶感受不好”和“配置不高”两项问题，向记者作出了相应的解释。 对于驾驶感受不好的问题，陈经理表示，日系车车身重量确实没有美系、德系大，这是一个普遍现象，但日系车型通常着重于低速行驶时的亲和力，要求轻盈易用，适合家用。“很多人认为日系车轻所以省油，其实这是个误解。”陈经理告诉记者，本田的发动机无论是新功能还是动力，甚至燃油经济性方面，表现都不错，这才是本田车油耗较低的原因。 对于配置不高的问题，陈经理认为，小巧、经济、低耗是日系车的特点，相对于定价在同级别的车中，东风本田的性价比是中等偏上的。 汽修店： 思域普遍有 漏氟利昂问题 华通汽车美容养护店的老板黄少敏告诉记者，在他那维修的车辆，一成左右是东风本田，这也和东风本田的市场占有率较高有关。“轮胎漏气、容易断轴，思域普遍存在漏氟利昂的问题。新车买了3年后，变速箱、发动机、助力泵的油封、盖垫等漏油的几率大概为10%。”黄少敏告诉记者，刚买一两年的新车，车主大多选择去4S店保养，开了两年以后的车，则会选择去汽修厂进行保养维修。 相关链接 如果您在汽车使用过程中，遇到了难以解决的问题，也可以通过参与调查问卷的形式，向本报投诉，本报将派记者为您进行维权报道。同时，本报将统计调查问卷收集到的问题，评选出消费者满意度高的车企，便于市民消费。 1、登录南昌新闻网专门页面，填写电子调查问卷； 2、进入南昌晚报官方微信公众号，点击精彩活动→消费者满意度大调查，填写调查问卷，或点击文章左下角阅读全文参与活动； 3、本报将安排工作人员上路随机邀请消费者填写调查问卷。 咨询热线：0791-86823333 南昌晚报全媒体记者 曾艳 文 王飞波 图 |
