网友“良辰数画”质疑ofo共享单车存在消费陷阱 “ofo共享单车存在消费陷阱，年卡会覆盖月卡，问题是，一个身份可同时办理两种卡，这不是重复消费吗？！”10月9日，网友“良辰数画”向中国江西网投诉，称其在ofo共享单车APP上通过支付宝支付59元，购买了包年卡，随后又不慎购买了1元的包月骑行卡，发现自己重复消费后，却无法退款，电联客服退款也遭拒绝。 对此，ofo共享单车客服回应称，两种卡并不冲突，办理了年卡，月卡并不失效，两者是叠加使用。 质疑：小黄车设置消费陷阱，年卡涵盖月卡却能同时办 南昌网友“良辰数画”告诉记者，近日，她从地铁站出来后，看到站口停放了很多ofo共享单车，想租用一辆到附近去办点事，扫码单车上的二维码后，下载并安装了ofo共享单车APP。随后，按照APP弹出的提示，完成了身份注册。接着，APP上跳出了一个支付宝窗口，提示支付59元办理包年卡。她按照步骤提示使用支付宝进行了付款，提示支付成功。随后，她看到APP上显示了一种1元骑行月卡，觉得价格似乎更优惠，便点击完成了购买支付。 “年卡涵盖了月卡，两种卡买一种就可以了，我当时想把年卡退掉，但APP上无法实现退款功能，于是就致电给人工客服，但答复说买了就不能退款。”网友“良辰数画”说。 “办了年卡又能办月卡，这不是重复消费吗？！”网友“良辰数画”质疑：“ofo共享单车设置了消费陷阱。” ofo共享单车：两种卡叠加使用，办了年卡月卡并不失效 10月9日下午，中国江西网记者与ofo共享单车客服取得联系。工号1776的工作人员在电话中承认APP办理骑行卡存在问题，他告诉记者，年卡和月卡不冲突，同一个消费者可以同时充值两种骑行消费卡。 对于网友“良辰数画”质疑ofo共享单车设置消费陷阱，该工作人员没有回应。 当天，ofo共享单车客服另一名工号4107的工作人员在电话中给出了一种解释，她告诉记者，虽说一个消费者可同时办理月卡和年卡，但两种卡并不会重合使用，而是叠加使用，也就是说，办理了年卡，月卡并不会失效，消费顺序是，会优先使用完年卡，再使用月卡。 对于退款要求，两名工作人员均表示，年卡和月卡办理属于公司推出的活动，在活动规则中，已经明确告知正在办理的消费者，一旦支付购买就不予退款。中国江西网讯 记者李志强报道 |
