“我在红谷滩新区翠苑路的文峰美容美发万达店洗了两次头，明明是30元一次，现在退卡却要收50元一次，一共要扣100元，太坑人了。”日前，南昌市民吴女士向本报新闻热线投诉说。
涉事美发店 吴女士家住翠苑路附近，今年上半年，她看到文峰美容美发万达店在搞活动，就进店洗了个头。“当时感觉还不错，技师又一个劲儿推销，经不住软磨硬泡，就办了1张1000元的会员卡。”吴女士说。 吴女士记得，当时门店工作人员告诉她，正常洗吹一次收费30元，办了会员卡，只要10元钱，“因各种卡太多了，我也没多想，就把卡放在前台，说让他们帮我保管，以后直接来消费即可。” 之后，吴女士又去洗过一次头。因为工作忙，此后便再也没去过门店消费。 9月初，吴女士又一次经过门店，便想去查一下会员卡里还剩多少钱，“没想到前台财务人员先是说没有我的卡，之后又说我留存的手机号码错了。”交流过程中，吴女士觉得工作人员没有尊重她，让她很是气愤，于是毅然决定退卡。退卡过程中，吴女士发现文峰美容美发万达店管理上存在诸多漏洞。 “我只洗吹了两次，按正常价格也就是扣60元，但门店要扣我100元，说当时记账的时候就是记的每次消费50元；即便退款900元，也要等45天左右。”吴女士说。 9月11日下午，文峰美容美发万达店一名负责人承认，门店之前管理上确实存在一些问题，因此换掉了之前的工作人员，“我可以向吴女士道歉，但退款流程是总部规定的，我们也改变不了。”该负责人还表示，因为当时刷卡消费记账就是每次消费了50元，可能是洗剪吹的项目，那得查当时的单据。 不过，该负责人又说，单据寄往总部了，一时半会儿查不到。中国江西网讯 全媒体记者何柳斌、实习生刘雪明摄影报道 |
