南昌市民饶先生在媒体及有关职能部门的关注下，最终拿回了被房产中介“我爱我家”多收的近万元。饶先生的遭遇，只是涉及房产中介众多乱象的冰山一角，正如“我爱我家”房产中介人员查正茂所说“行业都有自己的道道”，缺乏有效的监管。 明明乱收费竟称业务不熟 对饶先生的遭遇，记者联系上“我爱我家”公司总助常先生，但常先生否认公司通过欺瞒手段而多收费，称“因签约时无法确定房屋评估价，才预估了一个价格，公司只是向顾客收取了预付定金”，在交易中有个“多退少补”的过程。在客户饶先生所投诉的问题，是“因其未到公司及时结账，加上业务人员的沟通不畅”，导致产生误会，现已退回费用，并饶先生达成了一致。 常先生同时承认，之前业务员查正茂称“按揭代办过户费”由银行收取，其实是公司收取，其说法是业务不够熟练。 按揭代办过户费让人雾里看花 饶先生曾质疑过的“按揭代办过户费”，这次并未退回。 对于收取这项费用的标准和依据，常先生称，是按顾客贷款金额1%的标准进行收取(含公积金)，南昌房产中介行业都是按这个标准收费。但对于收费依据，对方并未回答，而是让记者“找相关部门”。 房产中介用撤销的公文当“挡箭牌” 通过网络检索，大家就会发现“我爱我家”收取的“按揭代办过户费”被投诉过多次。对此，“我爱我家”总助常先生曾向媒体提供了一份《关于南昌市房地产经纪公司相关收费项目调整的通知》(南房协字[2014]03号)的文件，称经过物价部门备案批准。 该通知内文表述：“为了规范行业收费名称和收费标准，南昌市房地产经纪机构就二手房居间服务相关收费及标准进行统一，即取消按揭代办费600/户的收费标准，改为以贷款金额1%的标准进行收取(含公积金)，从2014年2月1日起执行。” 而记者了解到，在该通知下发后，南昌市房地产业协会向每个中介下发了撤销(南房协字[2014]03号)文件，全面放开按揭代办费等收费项目，消费者可选择自办或由中介代办。 从南昌市房管局工作人员处了解到，由于国家对“按揭代办过户费”的收取并没有统一规定，由各中介机构自己定价，中介可以与顾客约定收费标准，但不能欺骗消费者，宣称是“银行收取”。 “我爱我家”被曝劣迹斑斑 今年的3月，曝出“我爱我家”丰和新城店经纪人郝超带着客户宋女士10万元“过户保证金”不见了。而另一位张女士，则被郝超卷走了79万元卖房款。针对此次饶先生的投诉，除退款外，房管局给出的处罚是责令南昌“我爱我家”进行整改，关闭其南昌总公司网签端口。 按规定完成网签的必须是有资质的房产经纪人，但行业内有着数量庞大的业务人员，对这些人的监管仍有待加强。另外对于房产中介机构和房产经纪人，虽然房管局建立了信用评估体系，但依然建议针对投诉率高、有劣迹的经纪人及中介机构要严格按退出机制执行。 如果您在面对“我爱我家”或其他中介机构时，遇到和饶先生类似的问题，可以联系“问政江西”，我们将帮你维权，联系电话0791-86847823。 |
