南昌晚报讯 记者陈诗蕾 与美团网合作多年的餐饮店老板方女士近日发现，有一笔从2016年4月开始，总金额达到1.3万多元的营业收益，莫名地流入了他人的账户。对此，方女士质疑美团私下篡改账户信息。美团相关负责人表示，目前公司内部正在调查，将会与商户沟通解决该问题。 投诉： 自家营业收入进了别人口袋 “我和美团合作几年了，这种情况还是头一次碰到。”在青云谱区新溪桥经营火锅店的方女士，从2014年起与美团合作。期间，火锅店通过在美团上出售团购券、优惠券等形式，持续合作近3年。方女士表示，由于此前美团的收银账目平台一直正常，而通过网络促销的金额收入相对较小，她就没有按月细细查账，而是一年统计一次。 3月底，方女士整理去年全年账目时突然发现，从2016年4月份至今，顾客通过美团“优惠买单”渠道共计13000多元的支付金额，竟然全部进入了别人的银行卡中。“团购券、抵金券什么的金额款项并没有问题，但唯独这个优惠买单的收入，平台界面上显示是到了刘先生的账户里。” 方女士说，这个刘先生也不是陌生人，而是她曾经的一位合作伙伴，但两人两年前就已经分道扬镳了。自己的营业收入为何会进入刘先生的账户？方女士对此表示不解。 4月17日，记者通过电话联系到刘先生。刘先生表示，因为此事，方女士和美团均曾找到自己询问，但他觉得莫名其妙。刘先生说，2015年1月，他和方女士合伙，以加盟的形式在解放路开了一家店，并用自己的名字办了一张银行卡，专门用于接收该店在美团上的消费收入。由于一些原因，他和方女士在当年6月便解除合作关系，分道扬镳。“结束合作后，这张银行卡仍然在我名下，但卡号和密码我都告知了方女士，况且后来我也没有再用过这张卡，所以现在卡在哪里，我也不记得了。”对于美团金额被误转入自己名下银行卡中一事，刘先生表示可以考虑去银行办理挂失，帮方女士找回丢失的钱款。 不过，让刘先生同样感到不解的是，即使是他持有这张卡，但他所经营的店在2015年12月就已经停业关门，并且当时已经向美团作出说明，终止了在美团上的优惠促销业务。“店面都没有了，我怎么可能再让美团从2016年4月开始将钱转到我账户上呢？或者说，美团怎么会往一个已经关张的店面账户上打钱呢？” 质疑： 美团私下篡改商家账户信息 记者了解到，3月底，方女士向美团客服部门投诉后，美团方面曾派业务员上门沟通，并提供了一份签署于2015年3月20日的“主合同之补充协议”，声称收入账户出错或许与此协议有关。 记者看到，协议上显示，美团曾让方女士的妹妹和刘先生签署了一份账户信息变更。但是，方女士和妹妹当场提出质疑，她们从未签过这份协议。对此事，刘先生也称“没印象”。 方女士说，她对美团工作人员产生了怀疑，“既然会出现这份没签过字的协议，那么我有理由怀疑，美团在业务中存在造假，甚至私自篡改商家账户信息的可能？” 美团： 将会调查此事 4月17日，记者致电美团网。接听电话的工作人员表示，方女士一事将转至其他同事，核实情况后再向记者反馈；4月18日，记者再次致电，美团回复称，他们已反馈给相应同事，具体情况将于一个工作日后作出回复；昨天，记者第三次致电美团，负责调解此事的唐先生告诉记者，目前首要是解决方女士的资金问题，他将会与方女士、刘先生进行当面沟通，将钱款归还给方女士。对产生此事的原因，唐先生称公司内部将对相关员工进行调查，至于问题究竟出在哪里，他目前无法给出确切答复。 律师： 如造成损失可要求美团赔偿 对此，京师（南昌）律师事务所林玉婷律师建议，方女士应先确定其营业款项是否由美团汇至刘先生账户内，如果刘先生确实收到该款项，方女士可以跟刘先生调解，劝其把该款项归还，并同时与美团进行变更登记，变更正确的款项划扣账户信息。如果刘先生未收到该款项，则跟美团进行沟通协调，要求美团将款项汇入方女士账户。如果因该补充协议给方女士造成损失的，可以要求美团承担赔偿责任。”林律师说。 |
