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17.6万元订制家具问题不断 欧雅纳特专卖店遭投诉

2017-4-7 10:37| 发布者: 内容发布| 查看: 488| 评论: 0

摘要: 近日,市民江女士向记者反映,南昌欧雅纳特整木家具令她很闹心,花了17.6万元购置的品牌整木家具,却接连出现各种问题,多次维修后仍然存在瑕疵。市民:两年时间 订制家具屡屡维修江女士告诉记者,2015年3月,她在红 ......
近日,市民江女士向记者反映,南昌欧雅纳特整木家具令她很闹心,花了17.6万元购置的品牌整木家具,却接连出现各种问题,多次维修后仍然存在瑕疵。


市民:两年时间 订制家具屡屡维修

江女士告诉记者,2015年3月,她在红谷滩康之居建材馆的欧雅纳特专卖店订购了木门、柜子、墙板等家具,总价值17.6万元。“这个品牌定位高端,自称是整木订制家具行业的‘劳斯莱斯’。”江女士称,正因为如此,她对产品的质量十分信赖。

谁知,家具装好后,却不尽如人意。“我订制的阳台门配有32块玻璃,玻璃厚度原本是1厘米,可第一次装好发现只有4毫米,玻璃四周还打满了玻璃胶,非常难看;后来对方派人前来换了玻璃,8毫米厚的,随后又换了一次,才换成1厘米厚的。”江女士称,她一开始并没留意玻璃厚度,是工人告诉她这个情况的。

装好衣柜,江女士又发现8扇衣柜门出现了不同程度的变形。她跟经销商取得联系,对方派人上门修理后,她还是不满意。最后,她要求返厂维修。“没想到返厂一等就是半年,我都搬进去了,维修还断断续续。”

然而,修好的衣柜瑕疵很明显,“同一扇衣柜门色差太明显,一深一浅,肉眼都看得出来;而且门背板上还有打磨过的痕迹,影响美观。”江女士称,两年时间里,维修断断续续,令她很闹心。

专卖店:衣柜门重做 再赔偿2万元

江女士向记者出示了订购单及订购合同,记者看到,2015年3月~6月,江女士先后支付17.6万元订购整木家具。其中木门5万余元,墙板柜子12万余元,色卡费500元。


3月30日下午,记者陪同江女士前往红谷滩康之居建材馆,发现欧雅纳特专卖店已暂停营业。随后,记者陪同她来到解放东路香江建材市场的欧雅纳特旗舰店了解情况。该店杜店长称,她此前接待过江女士,对江女士订制家具的情况基本了解。“江女士的部分家具,我们也进行了返厂维修,但最终她还是不满意。她和店里已经协商过几次,但没协商好。”其表示,会向老总汇报此事。

4月4日下午,记者联系上欧雅纳特旗舰店负责人陶总。其表示,经过几天的沟通,该店已经和消费者协商一致,会尽快处理此事。江女士称,欧雅纳特旗舰店负责人答应重新定做存在瑕疵的8扇衣柜门,还赔偿2万元作为补偿。

■记者沈澈清/文

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