被投诉的江西汇航科技发展有限公司 中国江西网讯 记者李志强报道：3月28日上午，南昌市民梁先生向中国江西网新闻热线0791-86849275投诉称，其公司与江西汇航科技发展有限公司签订网络推广合同，约定进行关键词网络优化等服务内容，但在一年合同期内，通过关键词搜索，根本无法查找到其公司信息。 对此，江西汇航科技发展有限公司承认有违合同约定，但提供了服务，不可能全额退款。 投诉： 网络推广未兑现退款遭拒 梁先生是南昌某呼吸机销售公司负责人，为了提升公司知名度和扩大产品销量，2015年2月份，其公司与江西汇航科技发展公司达成网络推广协议。双方签订于2016年2月27日的“《云搜CMS》服务合同”显示，梁先生的公司花费了1.96万元，购买汇航科技公司的“云搜CMS”产品，可享受对方公司提供的“云搜CMS整站优化系统三年”、“关键词无限上传”等服务。 “我对网络技术用语完全不懂，汇航公司的人向我解释了合同约定的服务内容，其中有两项关键性的服务：一是运用网络云搜技术整体优化我公司的网站；二是通过技术优化实现在百度等网络搜索引擎上，搜索关键词能找到我公司信息。”梁先生说。 然而，几个月过去，梁先生发现，使用搜索引擎无法查找到其公司信息，而其公司网站也无法搜索到，甚至出现网站无法打开的情况。为此，梁先生多次找到汇航科技公司反映，对方均回应会处理，但最终却仍维持原状。 梁先生称，事情一拖就是一年，合同到期了，但汇航科技公司却未履行合同，几乎未给其公司提供服务。梁先生要求对方全额退款，但未果。
投诉人与汇航科技公司签订的合同 调查： 至少有8人要求退款 与汇航科技公司有纠纷的并非只有梁先生一人，3月28日，在南昌市财富广场B座26楼的汇航科技公司，有6人前来向该公司讨要说法，见到中国江西记者到该公司采访，他们纷纷围上诉说。 江先生就是讨说法人之一，他告诉中国江西网记者，自己与汇航科技公司签订了3年的服务合同，约定对方公司负责为其公司进行网络推广，大致内容是：经过关键词优化后，在百度等四个网络搜索引擎输入关键词能搜索到其公司信息，并且搜索结果必须是排在搜索页面的首页。 “我提供了100个关键词，合同明确约定，至少实现80%的关键词能搜索到，但事实上根本搜索不到我公司的信息。”江先生说，合同签订一年多了，网络上仍然无法搜索到其公司的信息。“既然无法履行合同约定，就应该退款，合同对这一点也明确进行了约定。” 中国江西网记者了解到，当天向汇航科技公司讨说法的7人，反映的情况都类似，他们要求汇航科技公司全额退款。此外，江先生等人告诉中国江西网记者，与汇航科技公司有纠纷的，不止他们几人，而据他所知，还有几十名汇航科技公司的客户要求退款。 回应： 有违合同但仍提供了服务 面对众多客户要求退款，汇航科技公司两位负责人在现场与客户协商，最后达成一致意见，汇航科技公司同意针对客户的不同情况进行退款，均退还部分金额。 而对于梁先生的退款要求，汇航科技公司一名徐姓负责人表示，合同约定要用云搜技术，但他们没有用，确实有违合同约定，不过他们公司还是为梁先生提供了部分服务，因此不可能全额退款。 对此回应，梁先生表示不认同，他认为，对方公司并未履行合同约定，就应全额退款。 最终，双方无法达成一致。不过，梁先生表示，为了维护权益，他已向法院起诉。 |
