江西科技师范大学的大四学生王希（化名）和不少同学一起，去年底报名参加了文都考研培训班（以下简称“文都”）。考前，文都负责人向有需求的学生提供统一订房服务，每人收取300元房费，并承诺多退少补。可直到今年3月，王同学和其余数十名同学仍未收到退款，甚至还被踢出了考研期间建立的“交流群”。 索要多余房费被踢出群 2016年12月考研前一周，文都老师向学生们提出，由于考点附近宾馆房源紧张，文都可统一帮学生预订宾馆，价格如有出入可多退少补。“文都提供给我们的房间是两人合住的标间，两人一共交了600元。”王希提供的收据显示，她当时交了250元房费和50元押金。不过当晚，她在宾馆大厅的价格表上看见，她们所住的房间是198元一晚，住两晚加起来也不到400。“按理每人应该退还100元。” 一晃几个月过去，王希偶然间在文都考研的微信群里看到有同学问起此事，才想起自己还有100元房费没退回来。王希说，她在微信上找文都负责人屈老师，提起退房费一事，对方却没有回复。更让她气愤的是，考研复试还没结束，她就被莫名踢出了考研交流群。 据王希介绍，当初屈老师建立了一个考研微信群，里面一共有300多名学生，群里半数以上的同学都是在屈老师名下预订的房间。但据王希了解，只有少部分同学收到了退款，至今仍有数十名同学和她一样未收到退款。另一名吴姓同学气愤地说，“考试结束后，文都对退还房费一事就爱理不理了。” 文都：实际房价高，需收管理费 3月24日，记者来到文都考研辅导机构。文都工作人员告诉记者，屈老师正在外地出差。随后，记者拨通了屈老师的电话。屈老师在电话中解释称，由于考试时间正逢圣诞节前后，房源颇为紧张，宾馆的实际房价比前台标示的价格高很多。“我没有刻意踢除哪个学生，考研都结束了，那个微信群是被我解散了。”屈老师表示，该退的钱他春节前就退掉了，如果有疑问，可以让学生电话联系他。 但对于屈老师的说法，王希表示不解：“宾馆明明是按日期明码标价的，说涨价就涨价吗？”对此，屈老师又称，因为文都在每个宾馆都安排了管理人员帮助学生看管行李、发放房卡，所以要付一定的管理费用。当记者询问管理费是否有统一收费标准时，屈老师没有正面回应，并称“前期宣传印刷宣传单都是需要钱的。” 王希告诉记者，订房前屈老师并没有提过要收取服务费的事情。 律师：培训机构侵犯知情权 对于此事，江西钨都律师事务所律师黄裕文认为，该老师不予退费的行为显然是不合理的，报名参加培训的学生也是消费者，培训机构老师的这种行为侵犯了消费者的知情权。黄裕文建议，培训班学生可以通过消协及其他相关部门寻求帮助，也可直接以侵犯知情权为由向法院提起民事诉讼。 记者 陈诗蕾 |
