网购现已不是啥新鲜事，但网购维权成功却不多见。13日，记者从南昌市西湖区人民法院获悉，南昌市民周某花1400元网购了一部翻新手机，2个月后，手机充不了电，遂到授权点维修，修好后却被原用户锁定，导致无法使用。周某诉至法院，一审获赔4200元。 1400元买翻新手机 2015年11月24日，周某在淘宝网“老猴通讯”处以1400元买了一部手机。然而，周某使用该手机2个多月后出现充电故障，遂于2016年2月18日前往售后中心维修，工作人员受理后告知周某，该机是二手机，不在保修范围之内。在相关部门协调下，该维修中心只提供一次性免费维修并出具了《手机检测报告》。检测报告结论为：人为外拆外修，主板私修，充电不良。手机维修后，周某使用该手机上网时，被该手机原注册用户锁定，导致该手机无法使用。 周某向淘宝提出维权，要求卖家赔偿无果，将淘宝公司和卖家一起告上法庭，请求法院责令卖家罗某承担假一赔三责任，赔偿4200元，并承担诉讼费等费用；同时责令淘宝公司承担连带责任，履行《消费者保障服务协议》承诺。法院一审判决，被告罗某向原告周某支付赔偿款4200元，驳回周某其他诉讼请求。 网购需保留证据 今后，网购消费维权不再难。记者了解到，3月15日起将实施《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，明确合理的拆封、调试也可退货等。暂行办法还明确，七类商品不适用无理由退货，包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。 如果买到问题商品，如何取证维权？南昌市西湖区法院陈长权法官提醒广大消费者，网购维权过程中要注意保留证据等。“如网购时的商品销售整个过程页面必须截屏保存；与卖家的对话必须保留；收到货物时，必须在快递送货单上写清楚收到的商品识别码，以便证明该商品为该网店购买来的。” |
