又到一年一度的3·15消费者权益保护日，我们梳理过去一年的“维权”报道，看看有多少企业、品牌伤了“消费者”的心。今天，我们盘点那些保险“套路”…… 人保财险：被指未经允许擅自锁单
2016年11月23日新闻晨报报道：程女士在车险即将到期时，准备为爱车重新选购车险时，却被告知其车险早已被人保财险公司的一名业务员提前“锁单”了，如不能解锁将无法进行购买。 随后，程女士向人保进行了电话投诉，并质问“你为什么要锁我的保单，事先也没有询问过我，怎么获得我的信息的？”对此，人保对业务员避而不答，还满不在乎地说：“你有没有损失，没有损失我帮你解锁，撤销订单就好了呀。”
程女士在购买车险时，系统却显示“重复投保” 业务员一次次避重就轻令程女士非常气愤，在她看来，“假如人保在我车险到期前一两天才取消锁定，那我就来不及去别家公司投保了。而且之前有好几家保险公司联系过我，每一家的优惠都不一样，因为人保的擅自‘锁单’行为，导致我无法投保，这难道不是损失吗？” 太平洋保险：诱导客户多交保险少理赔
据2017年2月23日消费日报报道：2016年10月27日，安徽省利辛县望疃镇新望疃村集东元庄村民汪清晨在江西省广昌县发生车祸，造成司机汪清晨与其小儿子李顺死亡，妻子李荣梅受伤以及车辆损坏的交通事故。事故发生当天，汪清晨大儿子汪勇向保险公司报了案。该车于2015年11月28日，购买了太平洋保险公司的车辆保险，其中车辆损失险的保险金额是30万元。然而，当汪勇向保险公司提交理赔申请时，保险公司给出的赔付金额却出乎了汪勇的意料。车辆损失险的赔偿金只有17.76万元。 保险公司表示：由于车辆报废，实际价值为17.76万元。如果维修车辆则按照正规4S店报价维修，修理费用最高承担30万元。
汪勇说：“这辆车于2013年12月12日购买，购买时32.68万元，2015年上保险时，太平洋保险公司系统计算出的保险金额是30万元。当时已经把车辆折损计算在内了，一年不到的时间实际价值怎么能只有17.76万元?” 然而，保险公司并没有明确的条款规定车辆出险要按实际价值赔付，保险公司也没及时指定正规4S店修理，但是汪勇联系厂家指定的具有维修资格的维修站保险公司却不认可。 “明明保了30万元的保险为什么只赔17.76万元?车辆出险，保险公司又拿出实际价值的说法，我们要求修车，保险公司对我们找到的汽车维修站又不认可，自己又不给我们指定修车场所，这样的保险公司根本没有诚信可言，就是骗我们老百姓的钱!”汪勇气愤地说。 平安保险：涉嫌泄露客户信息致车主被骗
据2016年8月10日、12日信息日报报道：朱先生的车子刚出事故，就接到一名自称是“平安保险理赔部”的人的电话，称要把先行支付的理赔款打到朱先生银行卡中。在自称是“平安保险理赔部”的人的诱导下，朱先生在ATM机上操作，结果被骗走20789元。“对方能非常精准地说出我车子出事故的情况和保险信息，我这才相信了对方，没想到却是骗子。到底是谁泄露了我的个人信息呢？” 朱先生认为，在此事中，既掌握当天事故情况，又掌握车辆保险情况的，只有保险公司，因此，他怀疑是保险公司泄露了信息。 江西惟民律师事务所律师王辉明认为，平安保险作为一家大型企业，应该本着为客户负责的态度，配合警方将此事调查清楚，给客户一个合理的解释，并且针对客户被骗的情况，查找自身是否存在漏洞，防范风险发生。 2016年—2017年这些公司被罚 2017年1月 华泰产险江西分公司虚构保险中介业务套取费用被处罚 2016年11月 泰康人寿江西分公司电话销售欺骗投保人被罚 人保寿险江西违法编造费用报销发票被罚 平安产险江西分公司违法虚构保险中介业务套取费用被罚 太平洋产险江西分公司虚构保险中介业务套取费用被罚 天安保险江西违法编造费用报销发票被罚 2016年9月 恒邦财险江西分公司违规设立分支机构被罚 2016年8月 国寿财险江西公司虚构保险中介业务套取费用被罚 天安财险南昌中支违法虚构保险中介业务套取费用被罚 …… 更有甚者，还有保险公司曝出性丑闻 华夏人寿保险女员工检举上司骚扰遭遇“被调动” 2017年2月8日新法制报报道：华夏人寿上饶中心支公司一女员工自称接连遭遇不公平待遇，而此前，她曾检举自己遭男上司骚扰。而该支公司原临时负责人、营销业务部经理等4人则遭遇了被转岗到南昌后，被公司解除《劳动合同》。此前，他们曾举报支公司从筹建到开业时存在违规问题。
华夏人寿保险江西分公司 去年11月底，徐芳还向江西分公司检举刘兵非礼的情况，并提供了上述录音作为证据 2016年10月10日，华夏人寿保险江西分公司在南昌召开筹备县域公司会议。作为上饶中心支公司的参会代表、培训部工作人员，徐芳参加了这次会议。“当天中午1点，饭后领导叫我去房间汇报工作。”徐芳说，她多了个心眼，打开了手机录音功能，进入分公司副总经理刘兵（化名）房间汇报工作。 一份长达16分钟的录音文件显示，前十分钟双方一直在谈论工作上的事情，当徐芳准备离开时，意想不到的事情发生了。 据徐芳回忆，当她起身要走时，刘兵却对她轻声说：“我一个多月都没有，能理解吗？”徐芳称自己边奋力挣脱边哀求：“我求你了，这样不好，放我回去吧，求你了……” 5分钟后，徐芳借机拉门跑出了房间。 事情发生后，徐芳称自己碍于刘兵在公司的领导身份，保守了这个秘密。 “接下来，我却遭遇了不公平待遇。”徐芳称，2016年11月份，刘兵从江西分公司调整岗位，分管上饶中心支公司，并以旷工为由扣除了她3天工资，扣除理由是未按规定在纸质材料上签到。 而在徐芳看来，衡量是否旷工的依据是在考勤机打卡，她每天都按规定打卡。 不仅如此，徐芳还称，从2016年3月15日至12月，她经常加班，公司拖欠其12万余元加班费及奖金未支付。对于这笔钱的算法，徐芳称自己基本全年无休，索要相应的报酬合情合理。 然而，徐芳耐心等来的不是公司支付这笔加班费，而是分公司的上述调令。于是，徐芳并未按规定去分公司报到，而是向同事诉苦，并求助上饶市劳动人事争议仲裁委员会。 去年11月底，徐芳还向江西分公司检举刘兵非礼的情况，并提供了上述录音作为证据。 |
