随着中医养生逐渐为年轻人所喜爱，尤其女性更甚，近日王女士在翠苑路的“祖慈肩颈”做艾灸，不料过程中被意外烫伤，肚子上留下碗口大的疤痕。事后，这个疤痕一直困扰着王女士，当她找到店方提出疤痕修复赔偿，遭到店方拒绝。
做艾灸被烫伤 据王女士介绍，2016年11月30日，她因背部疼痛在位于南昌市红谷滩翠苑路万达华府“祖慈肩颈”店办理了一张价值5800元的理疗卡。 “当时店员在告诉我因为体制虚弱，要想缓解疼痛必须背部腹部均做艾灸调理。”王女士回忆在店员的劝说下，她于12月5日又花费了4200元办理了一张艾灸卡。 12月14日，王女士第二次做艾灸调理时，就被火罐中掉下来的火焰烫伤腹部及胳膊。尽管为王女士艾灸的店员用冷水敷了一个多小时，其疼痛仍然未缓解直至痛到哭，该店负责人才到邻近的药房购买了烫伤油和烧伤膏擦在烫伤处。 之后的半个月里，店方嘱咐王女士要每天前去换药，虽然受伤部位在逐渐恢复，还告知该次艾灸免费并额外赠送几次艾灸项目，承诺负责到底。 索赔要求遭拒 随着伤情好转，王女士却发现自己腹部仍留有很深的印记，四条长长的深痕约有碗口大。对此，王女士仍然忧心不已，担心疤痕去除不了，店方给王女士买了一支据称防疤痕但无任何标识的中草药膏。 春节期间，药膏快用完了，王女士询问店家能否帮其再买一支。这时店家却告诉她，现在已无须再用药膏，在烫伤处每日涂抹生姜或擦拭薰衣草精油即可。 为了修复疤痕，王女士向店方提出能否自己购买修复产品，并且向店方报销，可店方却指出：“报销后，伤势与店里再无关系。”想着不对劲，王女士来到南昌市某医院烧伤科进行询问。据医生告诉王女士，烫伤部分已到结疤阶段，疤痕基本上无法修复，若要修复可在整形科通过激光或植皮做整形处理。 “这不是骗子吗？还负责到底，还是一个全国连锁的50年品牌。”王女士气愤说道，当她再次找到店方要求退款并索赔5万元用于疤痕修复时，遭到店方拒绝。 涉事员工已开除 2月15日，记者陪同王女士来到位于红谷滩翠苑路万达华府祖慈肩颈，该店负责人胡先生对此回应称，该店主要经营推拿服务，工作人员在上岗前均经过了专门培训，但不排除在艾灸过程中王女士出现晃动而导致的烫伤。 当记者表示想找当时导致王女士烫伤的员工核实情况，胡先生告知已将对方开除。 随后，胡先生表示卡内余额可退还，但是王女士提出的5万元赔偿无依据，如果有需要可陪同王女士到医院进行治疗。 艾灸竟未划分经营范围 从事推拿艾灸是否都有相关资质？胡姓负责人坦诚地告诉记者一个店并不需要所有人都拥有按摩证，因为很多工作人员都曾做过护工，他们的工作人员都是科班出身，也曾进行过专业上岗培训。 对此，南昌市红谷滩卫生管理办公室工作人员表示，判断其是否需要办理卫生许可证，应看店家当时是如何进行宣传的，如果店家宣称对疾病有恢复或治疗功效，则属于医疗美容的范畴，需要办理卫生许可证，反之，如果店家没有宣称有治疗功效，则不需要办理证件。 那么，艾灸究竟要取得哪些资质，南昌市市场与质量监督管理局沙井分局张主任对此解释称，经营范围是根据国民经济类别来进行划分，艾灸属于近些年来新兴经营项目，并没有被纳入国民经济类别，因而在目前核准的经营范围中，并没有艾灸这一经营项目。 张主任表示，由于艾灸没有纳入到经营范围分类中，所以他们对此事无管辖权。至于是否涉嫌超范围经营，因不是医学专业人士，他们无法分辨艾灸是否属于推拿项目，更无法判断。 同样，南昌市东湖区消费者协会何秘书长对此认为，艾灸是中医古老的一个养生疗法，近几年来开始渐渐流行兴起。一些美容养生机构纷纷推出这种疗法，由于艾灸疗法对顾客来说存在造成身体伤害的风险，而目前该项目还属于监管空白，因此将其纳入监管范围很有必要，完善监管盲区亦迫在眉睫。 何林还提醒广大消费者不要盲目听从他人的意见调理身体，如果身体有什么不舒适之处尽量到正规医院，请医生开处方调理或者到一些正规公共服务场所做养生调养。（记者陈盛） |
