近日，有市民向本网反映，他在赣州一家4S店准备做第三次汽车保养时，原本有四次免费汽车保养服务的却被工作人员告知只有两次，还更换了他做汽车保养用的《质量担保手册》。 据市民江先生介绍，他在2015年购买了一辆长城哈弗H2小型suv汽车，当时该款汽车有免费做四次保养的销售政策。1月16日，江先生来到赣州名荣汽车4S店准备做第三次汽车保养时，工作人员却把他的《质量担保手册》换了并告知他这次保养需要付费。 “当时店里的工作人员拿了一本《质量担保手册》给我，并翻到汽车只有两次免费保养服务的页面。我发现这本《质量担保手册》根本不是自己的，因为我的里面登记了自己车子的相关信息和前两次做保养时所盖的章，而店里工作人员给我的《质量担保手册》里面却是空白一片，没有登记任何信息，只有一个这次保养的盖章。”江先生表示，当时他告诉工作人员这本《质量担保手册》不是自己的，自己的上面写有可以免费做四次保养服务，工作人员却说这本《质量担保手册》就是他的，没有去核查。
江先生发现《质量担保手册》里面印制的时间是2016年9月9日 江先生离开该汽车4S店后，觉得越来越不对劲，翻开4S店工作人员所给的《质量担保手册》，发现里面印制的时间是2016年9月9日，而自己的车却是2015年买的。江先生觉得自己受到了消费欺诈，是工作人员故意换掉了他的《质量担保手册》。 针对此事，记者于1月18日来到赣州名荣汽车销售有限公司。该公司一刘姓负责人解释道，此事确实是他们工作人员失误造成的，与另外一个客户的资料对调了。该名负责人表示，此事并不存在欺诈行为，他们在核查清楚后，就主动联系了江先生，但是对江先生提出赔偿2000元的要求却不能答应。 江先生说其为了此事，耽误了工作请了假、车子来回几趟花费了不少油钱，该4S店理应对其进行赔偿。最后，双方协商达成一致，4S店为江先生提供一次汽车喷漆维修服务并把油箱的燃油加满。 |
