因看中导购员宣传的餐椅是实木和真皮材质，姐妹俩各买了一套价值上万的组合家具，没想到送货到家时，却发现餐椅脚是用金属做的。”近日，家住南昌市九龙湖的市民万女士向本报反映，称自己上个月在红谷滩一统国际家居买到的产品“货不对板”。
看似木质实为金属 实木餐椅脚变成了金属材质 万女士刚买了一套新房子，正准备装修。凑巧的是，期间，一统国际家居发给她的一条店内产品宣传短信打动了她，12月17日，她和妹妹二人便来到了店内挑家具。 万女士说，当时接待她们的是店内一名刘姓导购员，经一番挑选后，她和妹妹都看中了一套推广价为1.18余万元的组合家具（含沙发、茶几、电视机柜和餐桌餐椅）。 “当时我还特意问了导购员，对方说餐椅是实木和真皮材质，我们觉得划算才决定买的。”万女士说，经协商，店家答应每套售价1万元，另赠送两条餐椅，当天她便付清了2万元全款，和妹妹各买了一套。然而，上个星期收到货时，万女士发现餐椅脚是金属做的，此外，两套家具的餐椅皮质部分均出现了大小不一的破洞，这让她心里很是不舒服。 “金属做的餐椅脚，时间长了会损坏地面瓷砖，如果当初我知道这是金属做的，我根本不会买这套家具。”万女士说。 给出三种解决方法可全额退款 万女士告诉记者，事后，她曾多次和该家居店的人员沟通，微信聊天内容显示，该店工程部工作人员说餐椅脚确实是实木做的。“而对于真皮餐椅出现破洞的情况，店里说会请美容师上门美容。”万女士说。 11日上午，记者来到万女士家，看到了她买的那套家具。由于餐椅脚被喷上了和实木一样颜色的涂料，乍一看根本判断不了材质。不过，当记者同时抚摸餐椅脚和实木做的餐桌脚时，发现餐椅脚明显凉很多，此外，轻轻敲击也会出现不同的声音。 随后，记者跟随万女士等人来到红谷中大道上的一统国际家居，对于万女士反映的问题，导购员刘女士有着不同的说法。 “当时介绍时我跟顾客是说餐椅用的是金属和真皮混合的材质，如果是实木材质，不可能卖这么便宜。”刘女士说：“顾客也是因为看中了价格，才决定买这套家具的。” 刘女士告诉记者，后来送货上门那天，万女士也打过电话向她求证此事。“当时我在开会，为安抚她的情绪，我才说餐椅脚是实木和真皮材质做的。” 得知此事后，该门店相关负责人陈（音）先生告诉万女士，这套家具的餐椅脚确实是金属制作的，而且要求导购员也是这么向顾客介绍的。“这套餐椅脚太细，实木根本支撑不起。”陈先生说。 现场，陈先生给出了三个解决方法，即更换其他款式实木材质的餐椅，但是价格不一样；或者让工厂追加一批餐椅脚垫，以防磨损地板；或者全额退款。 对此，万女士接受了全额退款的解决方法。 |
