8日，本报就南昌市民万女士在鹿鼎家居一商铺订购家具后遭遇店铺关门、找商场索赔遭拒一事进行了报道，对此，商场和律师各执一词，商场认为，万女士没有履行商场“统一收银”规定，按合同商场可以免责；律师则表示，根据新《消法》，商场对商铺具有监管责任，需承担连带责任。8日上午，记者将此事反映给青山湖区市场监管局京东分局，相关负责人表示9日上午将进行协调。 顾客质疑 商场用“统一收银”管理商家 为何成了约束消费者的条款？ 7日采访中，记者曾以买家身份咨询鹿鼎家居一门店工作人员，就付款问题，其表示，为了方便买家，店内提供POS付款。随后，记者问能否到商场柜台付款呢？工作人员说：“当然可以，钱都是一样的”。此外，记者在4楼的鹿鼎家居办公处也了解到“店内和柜台付款都可”。 “这是否意味着，鹿鼎家居所谓‘统一收银’的规定已形同虚设？而且，‘统一收银’的规定应该是管理门店与租赁方之间的，咋约束到了消费者头上？商家不履行‘统一收银’，商场视而不见，结果还要消费者自己担责，这合理吗？”万女士对此提出质疑。 监管部门 商场收了租金肯定要承担连带责任 8日上午，记者就此事咨询了南昌市市场监管局市场处，相关负责人告诉记者，虽然买家是与商家直接发生的买卖关系，但商场向商家收取了租金，根据相关法律，肯定要承担连带责任。对此，市消保局相关负责人也给出了类似的说法，他表示，工商部门可介入协调，投诉人可找属地市场监管局进行调解，另外，还可将商场作为被告，用法律手段维权。 法律界人士认为，统一收银是商场对商家管理的行为，消费者如果没有与商家进行串通等重大过错行为，商家故意不执行统一收银制度，那只能说明是商场内部管理的问题。“那就要弄清，商场是否默许了商家这一行为，是否实际放弃了合同的条款，而且也实际没有损失，如果以上属实，商场是有责任的”，省人大代表、江西刘锡秋律师事务所律师刘锡秋认为。 8日，记者将此事反映给青山湖区市场监管局京东分局，该局一位李姓负责人表示，消费者可于9日上午带上相关收据、合同等材料到京东分局，届时，他们将就此事进行协调。 |
