南昌市民谭女士在青云谱区“华宏名驰”4S店看中一款奔驰车，当时销售人员宣称，这款车同城价格确保最低，如其他店价格更低，可随时退款。谭女士交了2万元订金后一了解，其他4S店里同型号该款车至少要便宜两三万元，觉得自己被忽悠了，要求4S店退还订金，可销售商却不退。
11月5日，谭女士在江西华宏名驰汽车有限公司订购一台E300奔驰轿车。“之所以看车当天就签订了销售合同，是因为销售人员说这台车绝对同城价格最低，如果其他4S店有出价更低的，随后可以退款。”谭女士说，她是第一次购车，对汽车市场并不是很了解，本来想全款购车的她，经过销售人员建议，最后让她按揭，称这是公司的规定。她于是交了一万多元办了按揭手续，此外，4S店还让她在店里给汽车加装GPS、贴膜、延保。 谭女士说，她根本不懂车市，现在这些不必要的项目都在4S店捆绑消费了，她也认了，但有一点却让她无法接受。那就是销售人员宣称的该款车同城价格最低，如遇更低的车可随时退款的承诺。“我后来去南昌其他4S店都了解到这一台车，同型号的车比我自己订购的至少要便宜两三万元，如果不是现车，价格还要更低。”谭女士说，她认为“华宏名驰”4S店存在虚假宣传，给她消费时带来误导。 鉴于此，6日，谭女士向江西华宏名驰汽车有限公司要求退还订金，但遭到工作人员拒绝。“贴膜、延保都是事先和顾客讲清楚了的，双方买卖自愿。”江西华宏名驰汽车有限公司签订销售合同的龙姓授权代表称，谭女士提出的其他店同款车价格更低，这是因为其他4S店给出的是全款购车价，按揭会产生利息，所以存在价格差异。 江西朗秋律师事务所高级合伙人律师唐乐认为，订金，一般被视为预付款，不论哪一方反悔，卖方都只需原数退还订金就可以了，不适用定金罚则。消费者可以要求卖方退还订金。消协部门同时提示称，订金与定金不同。由于订金并无明确的法律规定，不具备担保性质，在双方无约定的情况下，经营者不能拒不退还。 |
