| 群众路线教育实践活动开展以来，该局金江分局以擦亮办照“窗口”为切入点，采取服务质量“零差错”、服务方式“零障碍”、服务管理“零推诿”等措施，大幅度提升了办事效能，赢得了群众满意。一是全面精简了不必要的审批手续，并严格实行了“首问负责制”、“服务承诺制”和“限时办结制”，确保了群众上门办照有人接待、有人受理、有人按时发照；二是免费为前来办照的群众提供口杯和纯净水，做到了一把椅子、一杯开水、一次性说清相关事项，使群众备感温馨；三是主动协助不识字或初识字的群众填写开业登记审批材料，并为需办理前置许可的群众指明路径和单位，以避免他们久等多跑；四是耐心解答群众咨询，并积极宣传工商登记制度改革和新《消法》，增强了群众的消费维权意识。（黄小明） |
