封面：中行logo 中国银行 全球服务 VIP客户俱乐部会员手册 中国银行贵港分行 封二：（形象设计） 优先 优惠 优质 中国银行贵港分行VIP客户俱乐部 P1：高品质 全方位 深层次 尊敬的客户： 您好！ 欢迎您成为“中国银行贵港分行VIP客户俱乐部”的贵宾会员！为回报社会各界和广大客户长期以来对中国银行贵港分行的支持和厚爱，我们成立了VIP客户俱乐部，并特设客服中心、理财中心，以最方便、最迅速、最体贴的方式为您提供优先、优惠、优质的金融服务。从现在开始，您会比以往有更多的理由相信，您当初选择中国银行的金融服务将是您引以为豪的决定。“选择中国银行，实现心中理想”，中国银行贵港分行的VIP会员卡，将代表您尊贵的身份。在这里，您不仅获得了由中行贵港分行为您提供的领先的金融服务，还可享受从理财咨询到购物消费等方面的众多尊贵待遇，令您处处都能体会到高人一等的优越与尊贵。 本手册介绍了中行贵港分行VIP客户俱乐部的相关信息，让您尽知我们为您提供的各种超值服务和便利。“客户至上，服务为本”是我们的经营宗旨，“全面关怀，优质增值”是我们的服务理念，欢迎您常与我们联系，我们将不遗余力为您提供高品质，全方位，深层次的服务。 再次感谢您长期以来对我们的信赖与支持！ 中国银行贵港分行VIP客户俱乐部 P2 目录 一、中国银行贵港分行VIP客户俱乐部介绍 二、加入中国银行贵港分行VIP客户俱乐部的条件、规定 （一）会员入会标准 （二）会员入会方式 （三）VIP会员卡有效期 （四）VIP会员卡使用、遗失 （五）VIP客户的升降级管理 三、中国银行贵港分行VIP俱乐部服务项目 （一）优先服务 （二）优惠服务 （三）理财咨询服务 （四）亲情服务 （五）紧急援助服务 （六）商务活动及其他 四、会员权益与义务 （一）会员权益 （二）会员义务 P3 快速 直通 高效 这个标识背后的力量，将全力提升您的价值，令您的世界更精彩。 中国银行贵港分行VIP客户俱乐部介绍 中国银行贵港分行VIP客户俱乐部是中国银行贵港分行与VIP客户感情沟通的桥梁和纽带，是为客户提供差异化服务的平台。通过这一平台，您可以感受“优先、优惠、优质”的服务品味，享受“高品质与全方位，专业化与个性结合”的服务空间，领略“高效、快捷、便利”的服务效果。中国银行贵港分行坚持奉行“以客户为中心”的服务理念，并通过VIP客户俱乐部作为服务理念的窗口，努力为客户提供贴心服务，与客户携手共创美好的未来。 二、加入中国银行贵港分行VIP客户俱乐部的条件及规定 （一）会员入会的标准 1、VIP客户主要依据客户的存款量，银行卡的消费量，外汇买卖交易量，认（申）购基金、债券、保险为指标进行评定，VIP客户分为白金卡会员、金卡会员、银卡会员三个等级。 白金卡级VIP客户标准为： （1）一年内本外币储蓄存款月均余额在100万元人民币以上； （2）个人贷款余额达到200万元以上，个人信用等级达到3A级； （3）一年内银行卡消费额累计100万元以上； （4）个人外汇买卖连续3个月交易额在100万元美元以上，且本外币存款月均余额60万元以上； （5）在我行购买基金、债券、保险一年内余额100万元以上。 金卡级VIP客户标准为： （1）一年内本外币储蓄存款月均余额在50万元人民币以上； （2）个人贷款余额达到100万元以上，个人信用等级达到2A级； （3）一年内银行卡消费额计70万元以上； （4）个人外汇买卖连续3个月交易额在80万元美元以上，且本外币存款月均余额40万元以上； （5）在我行购买基金、债券、保险一年月均余额50万元以上。 P4 银卡级VIP客户标准为： （1）一年内本外币储蓄存款月均余额在30万元以上； （2）个人贷款余额在70万元以上，个人信用等级达到A级； （3）一年内银行卡消费额累计50万元以上； （4）个人外汇买卖连续3个月交易额在60万元美元以上，且本外币存款余额均在20万元以上； （5）在我行购买基金、债券、保险一年内月均余额30万元以上。 （6）个人信用等级达到A级以上。 贵宾级客户： （1）一年内本外币存款月均余额15万元以上； （2）银行卡消费累计20万元以上； （3）购买基金、债券、保险一年月均余额15万元以上； （二）会员入会方式 俱乐部为所有正式会员提供会员卡。会员卡由中国银行贵港分行发放，VIP客户收到会员卡后，即可享受相应的服务和利益。 （三）VIP会员卡有效期 VIP会员卡从发放之日起有效期为一年，过期作废。VIP到期，重申验证客户资格，对符合VIP客户标准的，重新发放新的VIP客户卡。 P5：引领VIP尊荣服务 全面提升客户价值 （四）VIP会员卡使用遗失 VIP会员卡丢失，请及时与中国银行贵港分行联系，换发新卡，原VIP会员卡作废，VIP会员卡有效期不变。VIP会员卡不得转借或出租他人，不作为客户身份证明使用。 （六）VIP客户的升降级管理 （1）升级：当原银级卡及金卡级VIP客户分别上升到金卡和白金卡VIP客户标准的，中国银行贵港分行随时为其更换VIP卡手续； （2）降级或取消资格：当原VIP客户条件下降时，在卡的有效期内，仍可享受相应级别的待遇，有效期满后，根据客户条件作出降级或取消资格的决定；VIP客户卡有效期内，发生恶意透支，拖欠贷款及其他有损我行利益，以及其它违法行为的，我行有取消其VIP客户资格，并停止为其提供VIP客户服务。 P6：全面体贴 主动积极 彰显尊贵 中国银行贵港分行VIP俱乐部服务项目 1、优先服务 （1）可直接到个人理财中心（支行）、理财室办理业务，享受贵宾服务；到营业网点办理业务时，可到VIP服务窗口优先办理； （2）优先办理各类个人贷款的审批、放款； （3）优先使用另行推出的新业务，新产品； （4）信用卡审批、换卡优先服务； （5）债券、基金、纪念币发行、新产品、新业务等提醒预告服务； （6）换新钞、换零钞的优先服务； （7）上门安装网上银行服务系统； （8）优先办理信用卡金卡； （9）存单（折）及密码挂失，可不受挂失时间的限制，可当天挂失当天解挂。 P7 优惠服务： （1）办理个人贷款业务可在人民银行规定的基准利率基础上适当下调，白金卡级下调8%-10%，金卡级下调6%-8%，银卡级下调5%-6%，具体下调比例可根据客户信用状况、贷款风险度大小等进行确定； （2）VIP客户本人开立国际卡、信用卡、借记卡、在VIP卡有效期内免收年费； （3）享受信用卡、储蓄存单（折）挂失、借记卡挂失、个人存款异地托收、区内异地台本、外币存取款、银券通开户、银券通交易详细信息查询单打印、股东帐户补办原密码、B股交易资金划转项目的手续的优惠，白金卡全免，金卡级优惠50%，银卡级优惠30%； （4）享受代收代付、代售等业务收费优惠，白金卡级全免，金卡级优惠50%，银卡级优惠30%。 （5）享受开个人存款证明、外币携带证、旅行支票代售等项目的手续费优惠，白金卡级全免，金卡级优惠50%，银卡级优惠30%。 （6）享受外币汇款收费优惠，白金卡级优惠30%，金卡级优惠20%，银卡级优惠10%。 （7）享受政策范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务； （8）在我行签定优惠服务协议的商场、宾馆、饭店、房地产公司、汽车销售商、旅游景点、机票票务公司等特约商户购物消费时，可享受更多的折扣优惠政策。 P8 理财咨询服务 （1）享受个人财务分析、理财规划、产品组合、投资理财建议等专业化服务； （2）享受汇率、股市、保险、证券、期货、房地产、国际金融、汽车等各种经济信息服务； （3）参加中行组织的理财沙龙及新产品、新业务推介会。 4、在重要节日、VIP客户及其亲属生日、婚嫁、升级提拔等特殊纪念日，我们将以赠送鲜花、礼品、贺卡或到场祝贺等方式提供温馨亲情服务。 5、VIP客户在异地信用卡、存折丢失、被盗等意外情况，出现支付危机时，可到网点柜台办理申请手续，享受限额现金紧急援助服务，白金卡的级3000元，金卡级2000元，银卡级1000元。 6、中国银行贵港分行拟建设一批中行VIP俱乐部会所，目前，贵港南江会所已成立，VIP客户可享受会所的体育娱乐设施，包括健身室、羽毛球场，篮球场、桌球室等。 7、针对VIP客户的兴趣、爱好，中行不定期邀请VIP客户参加商务、健康、运动等为主题的俱乐部活动。 P9 四、会员权益与义务 （一）会员权益 （1）加入俱乐部的所有会员均自动成为中国银行贵港分行大客户服务顾问，可随时向中国银行贵港分行提出关于产品服务或俱乐部活动方面的意见和建议； （2）会员均可享有俱乐部为其组织的业务、技术及客户需求交流会的权利； （3）会员对享受的服务和利益有疑问或不满时有权向俱乐部咨询或投诉。 （二）会员义务 （1）自觉遵守俱乐部及活动规则； （2）主动参加俱乐部所组织的活动； （3）及时提出对中国银行贵港分行提供服务产品提出意见、建议和需求； （4）不得故意损害中国银行企业形象，以及俱乐部中其他会员的利益； （5）需对俱乐部的内部事务及其活动进行相应的保密。 封三：（形象设计） 尊荣尽享 卓而不凡 愿我们在彼此的扶携与信赖中共同成长 封底： 中国银行贵港分行VIP客户俱乐部 （以下附部分成品稿及原始设计稿）
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