| J.D.Power调研报告显示，本田和铃木位列中国SSI二、三名 本报讯(记者 朱中齐)上周，J.D.Power亚太公司正式发布了2007年中国汽车销售满意度指数(SSI)调研报告。调研报告显示，首次参与该指数排名的奔驰汽车，在该销售满意度指数排名上名列第一，东风本田和长安铃木则分列二、三名。 J.D.Power亚太公司自2000年起开始独立开展年度SSI调查，旨在衡量中国消费者对新车购置过程的满意程度。该指数基于消费者在交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间及书面文件六个方面的感受经历，SSI总分为1000分。SSI分数越高，则消费者对购车的满意度越高。 据了解，虽然奔驰品牌是首次参与该项调查，但却以829分的SSI分数刷新了中国汽车业的SSI得分记录。在6个衡量因子中，奔驰在交易条件、经销商设施、交车过程、书面文件和销售人员等5项因子方面表现优秀。约80%的奔驰用户表示接受了本次调查中考量的25项销售标准服务中的24项甚至全部，而行业平均水平是62%。 此次调研还表明，2007年SSI的行业总体满意度平均分为808分，比上年增长了4分。在影响客户满意度的6个因子中，其中五个因子方面的满意度有所改善。调研结果同时还显示，从单一品牌经销商处购车的客户百分比从2000年的41%增长到了2007年的76%。 链接 09年亚太区将成全球最大乘用车市场 本报讯(记者 朱中齐)美国J.D.Power上周发布预测报告，2009年乘用车年销量在欧洲为2270万辆，而亚太地区将达到2300万辆，从而超过欧洲成为全球最大的乘用车市场。 J.D.Power的这份预测报告表明，亚太地区2007上半年的汽车销量达970万辆，比上年同期增长7.2%。预计全年将达到1930万辆，占到全球份额的28.1%。在其他地区，预计2007年欧州将比上年同期增加3%，汽车销售增至2160万辆，北美将同比减少0.04%，汽车销售降至1920万辆，日本将同比减少2.7%，汽车销售降至540万辆，而目前在亚太地区居第3位的印度将达到167万辆。从全球来看，估计2007年汽车销售将比上年增加5%。 该报告预测到2014年，亚太地区的销量将达到3190万辆，达到全球份额的36%。其中中国为主要力量，预计将以年均12%的速度增长，到2014年销量将达到1690万辆。另外，预计日本为590万辆，印度为300万辆。报告还预测，如果按照目前的幅度增长，在2025年之前，中国将超过美国，跃居全球销量排行榜首。而且，由于人口多、经济增长迅猛，中国必将成为全球最大的乘用车市场。 |
