高尔夫世界第一老虎伍兹因为性丑闻影响了家庭--艾琳吵着要和他离婚，也影响了事业--宣布无限期退出职业高尔夫球赛。美联社撰文指导老虎应该好好学习危机公关的处理法则。 发生车祸之后，伍兹一直远离媒体，没有作出任何正面的澄清。关于车祸的原因，媒体只能自己不断去挖掘。老虎对公众隐瞒事实，投票显示伍兹的受欢迎程度急剧下降，他的赞助商吉列表示要缩减伍兹的广告，而埃森哲已经撤下老虎的所有广告。 如何处理危机公关，文章给出了几个原则： 第一条：不要等待(Don't wait) 伍兹11月28日在家门口撞车，老虎官网只是表明老虎没事。但是对于车祸原因，他却只字未提。媒体报道说，伍兹拒绝面对大众。有传闻，在车祸发生之前，老虎因为之前的绯闻女友乌琪泰尔而被太太艾琳扇耳光，但是伍兹也没有出面说任何。 随着时间的推移，所有的人都在讨论伍兹车祸的原因，议论那个绯闻女友。车祸过了两天之后，伍兹又在官网宣布放弃那周即将开打的世界挑战赛。但是对于绯闻之事也是讳莫如深。 这一点，莱特曼做得非常好。美国哥伦比亚广播公司(cbs)著名的电视栏目《大卫脱口秀》主持人名嘴大卫-莱特曼今年八月份收到一封敲诈邮件披露与多名女下属发生过关系，这名敲诈者向莱特曼索取200万美元的巨额封口费。莱特曼承认并且协助警抓住敲诈者。莱特曼没有因此损失任何的赞助费。 第二条：不要逃避事实(Don't run from the truth) 11月29日，老虎发表申明表示“许多不实的，无根据的和恶意的流言影响着我的家人和我”，他请求大家尊重隐私。 “这件事情给艾琳、我的家人以及我本人带来沉重压力，觉得非常难受。我非常感谢人们对我的焦虑担心和美好祝愿。可是我也希望人们理解——无论一些人如何爱侵入他人的私生活——家人和我真的需要一些私密的空间。”当漫天遍野的绯闻出现的时候，老虎的这些话看起来很可笑。 11月30日，老虎伍兹又发表声明，表示缺席世界挑战赛。但是仍然对出轨事件只字未提。这些似乎在挑逗着媒体的报道热情。 第三条：不要隐瞒(Don't hide) 伍兹出车祸之后，一直没有出来和大家见面。大家唯一能看到的脸，就是那些不断爆出来绯闻女郎的脸。专家说：“我觉得只有大家看到他的眼睛，看到他的身体语言，才可能渡过难关。让大家看到他的真诚。” 老虎或许可以选择一个脱口秀或者一场高尔夫比赛来面对大家。这样，老虎或许会得到球迷、朋友和媒体的支持。观众的注意力或许会转移到他的比赛中。 伍兹选择隐瞒，随着时间的推移，老虎失去的也越来越多。 |
