 近年来，市场调研行业在我国发展迅猛，其影响深入广告运作的各个环节。自2002年成立以来，艾瑞一直是这一行业的佼佼者，尤其在网络营销和网络广告调研方面更可谓领军人物。2006年7月27日上午，中国广告网约请艾瑞副总裁黄嘉骊畅谈中国市场调研和网络广告的发展。 关于行业 C网：黄总您好！您怎么看中国调研市场的现状和未来的走向？ 黄总：这个行业国内相对起步晚一点，主要是学习国外的经验技术去做。过去企业决策多是靠在业界摸爬滚打的经验。但是随着外企的进入，国内企业学习国外的经验，越来越重视市场研究，用科学的市场研究方法为企业发展提供决策支持。中国市场调研行业刚刚起步，潜力还很大。我们对这个市场前景很看好，对我们自己也很看好。之前在其他媒体看到关于市场研究行业的数据可以给大家分享一下，网络研究在2010年在所有的调研手段中占比超过20%，现在是快速发展阶段。中国市⊙芯康墓婺?004年30亿元，到2010年将超过80亿元，网络调研相关市场将超过10亿元。 C网： 您曾经提到艾瑞专注于互联网和移动领域的研究，从传统行业向互联网的延伸。您怎么看传统行业和互联网的结合？ 黄总：我们深刻地体会到，很多传统企业越来越重视互联网。艾瑞的研究领域除了互联网经济、无线网络经济，还有另一个领域就是传统行业向互联网的延伸。举例来说，之前银行都是线下服务，现在很多银行，像招商银行、工商银行等都提供网上银行；还有教育，以前是线下教育，现在很多企业越来越重视网上教育。但这并不是说传统行业放弃传统方式；而是互联网可以成为他们的一个渠道，包括市场渠道、客户源渠道、产品销售渠道等等。虽然他们是传统企业，但是也希望在互联网上找到更多的机会，这也为艾瑞提供了一个机会来了解传统企业的业务状况和发展。 C网：艾瑞如何应对本行业的竞争？和AC尼尔森、新生代这样的调研机构相比，有没有同质化的产品设计？ 黄总：实际上我们和AC尼尔森、新生代的关系都不错。把我们的产品放在一起比较，可以发现没有完全竞争意义上的产品，不同的产品满足了客户的不同需求。每个公司都有自己的核心服务，在这些核心产品上，目前看来不存在竞争关系。至于个案调研服务，偶尔会有一些竞争关系，但是我相信大家都有各自生存和发展的核心竞争力业务。 C网：调研机构作为第三方对其他行业进行调研和检测，如何保证调研机构自身的公正和客观？ 黄总：没有任何一家调研机构能说自己的调研结果是最公正的，如何做到公正和客观？我想更主要的是通过科学的调研方法、包括调研设计科学性、更有效合理的样本筛选等等，当然还需要行业自律和行业协会的监管。 关于艾瑞 C网：您觉得艾瑞的核心优势在什么地方？ 黄总：和其他同类公司相比，艾瑞关注的是可量化的数据化产品，并基于这些可量化的数据化产品为客户提供咨询服务。另外，我们现在一直在给客户强调，我们能够帮助客户提高对互联网经济、中国网络经济的认识，企业自身的营利能力和营利水平。这也是我们的定位和目标。我们一直在提供系统化的调研方案，而不是简单的个案分析；我们有后台调研平台，可以为客户提供自助式服务；还有iclick社区，有效地样本的控制。对一个企业来说，他希望自己的业绩、产品、数据都是可比较的。这也是为什么企业愿意和我们合作的原因。总之，我们不是完全依赖简单个案的调研、咨询，而是更系统、更持续地提供产品，帮助客户提高企业自身的营利能力和营利水平。 C网：那可不可以说艾瑞是在可量化的数据产品的基础上提供服务呢？ 黄总：我们一直都在强调服务。值得一提的是，艾瑞为行业做了不少贡献：我们网站提供大量免费研究资讯内容，而这个网站对广告公司、广告主、广告从业人员都很有帮助；我们还有定期的年会，发布调研报告等，——我们希望提供真正有用的内容，希望能够推动国内互联网经济的发展。 C网：艾瑞举办一系列年会是基于什么考虑？ 黄总：首先，我们作为第三方的调研机构，有特殊的立场和擅长的领域，所以希望结合产品的优势，邀请一些业界人士以及关注这个行业的人士来交流探讨，分享行业的相关研究，同时让大家看看艾瑞都做了什么。第二，05年中国互联网经济发生了很多事情，我们希望做一个回顾；并邀请业内人士对2006年做一个展望，为大家制订计划提供一些思路。第三，网络广告和网络营销都是艾瑞的核心研究领域。我相信，目前在网络营销调研方面没有一家公司强过艾瑞，所以我们很适合来做这个网络营销年会。 另外，会议上除了有一些专家对行业状况分析点评，还有专门针对广告主的环节。国内网络广告上升快，面对这种形势广告主有困惑，而我们希望能够提供帮助。同时，广告公司和广告代理商对行业的贡献也很大，我们希望能够提供一个机会给大家来分享经验，也是自勉和互相勉励的意思。 C网：您认为对艾瑞和整个行业来说，最大的挑战是什么？ 黄总：这个行业才起步，企业对市场调研的认识程度、理解和应用状况是最大的挑战，这不是艾瑞一家能解决的。客户对市场调研的认识有偏差不是没有原因的：一个调研机构应该建立自己的核心优势和技术积累。可是现在出现那么多调研公司，市场调研公司水平不齐，客户的反馈也不同，也有可能会影响到客户接受市场调研公司做更多、更深入的调研。随着经济的发展，以及这个行业的发展，这种情况可能会慢慢得到改善。 也许是出于职业习惯，整个采访过程中，黄总不断地列举数据和事实加以说明，加上黄总秀雅的气质，十分有说服力。访谈即将结束时，黄总笑言：“广告在中国和世界都是一个很有前景的行业，网络广告上升很快，所以我觉得我们的选择都是正确的。希望中国广告网成为国内第一品牌的广告网，这可能是对我们自己的希望，也是对你们的希望。”言之切切，令人信心倍增。 
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