| 他理性与感性并重，得益于母亲中文教师的熏陶和父亲工程师背景的影响。母亲在他小时候的一句话对他影响深远：“书中自有黄金屋，但书上不一定都是对的，你要有自己的思考。”由此，他养成了凡事喜欢琢磨的习惯，力求比客户更专业地了解产品。 他说他和客户的关系完全是对等，他几乎没有应酬，而是用专业赢得广告人的应有的尊严。 中国广告网：您的广告历程是怎样的？ 谭辰：我学的是工艺美术，那时中国的广告业很初级，读书期间在外面画广告牌，那时候觉得那就是广告。最早做画册的时候更好玩，我很小的时候就开始学摄影，我爸爸是工科，妈妈是文科，我一方面有工科的思维，一方面文字能力也还可以。当时就把照片按照特定的大小、形状贴在纸上，一本画册是贴出来的，文字是手写在上面。然后拿着这个手稿飞到深圳找印刷厂做出来。我高中的时候已经在赚钱了，读大学没向家里要一分钱。如果从那个时候开始算，就有近20年的广告生涯了。 毕业后就开始做创意，后来发现自己出现问题了，发觉我的理性思维能力大过感性思维能力了。然后，我转做客户总监，这个转型的过渡期大概是半年多。 慢慢接触了很多经营管理的事，从创作总监转为客户总监是从金长城开始的。在我自己完全没底的时候，我被派去成都从零开始建四川公司。离开金长城后去了ADK（北京）做营运总监，后来在旭日因赛做过客户群总监，之后创办了今天的TOHOO。 我以前打工的时候我不认为我是在打工，因为我在这个过程中积累了“被认同”，当我离开的时候这些被认同是跟着我走的，得到的经验是自己的，得到的专业成长也是自己的。每个个体其实是在经营自己，个人就是最小单位的企业。 从事广告十几年，我最大的感触是乐趣。让创意无处不在的潜台词是乐趣无处不在，根据客户的不同需求，你每天面对的事情完全不同，天天都是新鲜的东西。 中国广告网：您觉得本土的广告公司未来会是一种什么形态？ 谭辰：其实美国真正意义上的广告公司不多，当然并不是说现在那些叫广告公司的小作坊必须是要灭亡的，只是它必须找到自己的方向。未来中国的广告公司会分成几个梯队，第一梯队当仁不让还是外资，他们在本土化，他们的资源他们的经验是本土广告公司20-30年内无法赶超的。第二是专业的、拥有好的品牌客户的，第二类有机会不时的挖一挖外资的墙角。第三类是服务本土较大的民企。其实中、小民企后面会一批批倒下，已经倒下很多了。第四类是服务那些完全没有竞争的行业，比如说市政宣传，电力等，这一类还是延续中国几千年的关系经营。还有一些其实本就不是广告公司，比如影视制作公司、设计公司、喷绘公司等。 以后广告行业的竞争是专业竞争，不是价格、关系，而是专业的出品和专业的服务，专业水平高的话就更有定价权。之前我们有一个投标，拿来客户的招标书，我们推翻重新做了一套策略，我们的价格是客户既定预算的一倍，最后客户还是选我们了，这就是专业的价值。我们要比客户还要明白他们的营销系统出了什么问题，要比客户还要了解他们的产品，这么多年来我一直努力做的其实就只有一件事情：专业。 TOHOO基本上没有请客户吃过饭，逢节日我们用心做一些自己的FLASH、贺卡送给客户，是一个心意。这个也是我觉得骄傲的地方，能做到和客户平等，这是中国的广告行业，尤其是本土广告公司基本上很难做到的事情，最根本的原因是没有在客户面前赢得专业尊严，我希望整个行业是向着更加专业化的方向发展。这个行业进步了，广告公司的竞争就不是关系竞争、价格竞争，而是专业竞争。什么能让一个广告公司持续发展，不是你这一时的运气，是你的专业。 中国广告网：对于一个成立时间不长的公司如何去赢得客户的信任？ 谭辰：我的思路一个是务实，真正做能够帮到客户的事情，对同事宣导一个很朴素的文化“在TOHOO，老老实实做人，认认真真做事”，对客户我们倡导“TOHOO创意无处不在”。其实，广告公司活的就是创意，否则永远都没有尊严，也没有永续发展的机会。 我跟我的客户打交道是完全平等的，我也经常跟同事说，在客户面前不要把自己看低一档，我是帮助你做市场，反过来你支付我出卖脑力的费用，广告公司和企业本来就是共生共赢的关系。 我对专业服务和专业出品的要求非常严格的，服务上必须做到非常细致，尽可能尽善尽美，这是我这么多年来的习惯，没有最好，只有更好。看到一个策划案要思考可不可以有更多的更好的想法，但凡投标的时候肯定是我主刀，服务阶段重要的提案我都要看，在专业上面绝不敢马虎，我们的执行力是强大的。 我们很清晰的向客户提出你们现在真正需要的是什么，我们也会跟客户争论，最后讨论出一个可以执行的方案，这是TOHOO的方式。我们不会是客户说什么就是什么，TOHOO一定会自己的想法，这才是广告公司生存的价值，没有创意的广告公司不能称为广告公司。 我们在年初的时候投标比较多，长安马自达南大区年度广告代理中标，长安轿车南大区年度广告代理中标，长安微车南大区年度广告代理中标，广东电信两个年度广告代理项目中标。中标没什么秘诀，只有两点，专业和行业资源整合。 中国广告网：在服务的客户上有什么选择标准？ 谭辰：TOHOO在选择客户上有很高的要求，主要是外资和大型国有企业，民企我们是不纳入服务范围的。从生意的角度来说，服务一个客户我的标准时名利双收。我们的品牌不算什么，广告公司的品牌一直都不算什么，但企业的品牌价值不同，这是名，做这样的客户我们容易用客户的品牌价值提升TOHOO的品牌价值。其次，这些客户使得我们的专业空间大，他们能接受好的想法好的策划，也有足够的资源支持。 第二是利。民企总的额度不大，品牌无论大与小，其实做的时候投入的精力相差不大。这个也是我们能一直保持进步的原因，长期服务优秀的企业这点很关键，要赢得客户的信任，你要专业，你持续服务的品质要高。 中国广告网：TOHOO的公司文化是什么样的？ 谭辰：我性格中最突出的特点就是直接，我对同事有意见我会很直接的表达，我对策划创意有意见也直接表达，对客户有意见我也是直接表达，不拐弯抹角，很清晰我要什么，或者是需要你做什么。我也要求同事直接，不要在例会上说公司怎么好，需要大家说的是公司什么地方还不好，作为经营者最需要明白是哪里不好。 我一直比较回避的企业文化就是老板文化的问题。我很少去拜访客户，我就是希望客户看到的不是某个人，而是一个公司，一个团队，这才是有效的，一个人能力再强也不可能做完所有的事情，不会发觉员工智慧的老板是不是好老板。我有次和朋友聊天，在这个过程中，我的电话没有响过一次，而他平均每十分钟一个电话，本土广告公司的老板最大的管理问题体现在这个细节上，你要给员工足够的决策空间。 也告诫一些身为老板的老板，不要觉得自己才是公司最聪明的人，其实不一定，宽广的胸襟是企业成长的动力。不要和员工讲忠诚度，要通过自身行为让员工产生认同度，员工是你的合作伙伴，要跟员工一起分享共同努力的成果，跟客户斤斤计较的时候客户觉得你很烦，克扣员工的时候员工会觉得老板不好，经常吃小亏的人才有机会占大便宜。尤其是对员工，在TOHOO社保、福利、双薪、部门活动经费等等全部都有，而且包括实习生在内每名员工都给买了商业保险。 中国广告网：您的梦想和未来的规划是什么？ 谭辰：我的梦想是我的同事认为自己成功了。如果同事的发展空间我给不了，我可以给他推荐比TOHOO更好的公司，职位越高我会越开心。 做公司先不是为了挣钱的，而是为了做事，把事情做好了这个过程中自然会赚到钱。 TOHOO的发展要一步一个坑，维持现有的汽车和电信客户，再追加新客户，当然前提还是我的客户筛选标准，下一个行业目标是金融业。 做这一行都有野心，但我不急，因为第一资金链的问题，二是人力资源的问题，三是行业资源整合。这三点都需要时间的积累。等这些都准备好了，我是会把手伸向北京、上海的，广州的广告行业逐年在衰弱。这其实是一种规划，广告公司盲目扩张死掉的见过很多，员工对公司的认同度是多少决定了公司设分支机构的风险。员工对公司的认同度是10%，那么公司的风险就是90%。我希望以后TOHOO有几个分支机构，然后我就天天背着GOLF球包各地去打球了。 到现在也没有什么成功，只是在向着成功的方向前进。作为广告人我给自己打60分，作为合作伙伴我给自己打100分。 |
