| 吃亏是福还是祸?相信大家自有定论。不过大多数人看来都会以为吃亏了还是福，那我宁愿不吃亏。但是在我看来，任何事情都是两面性的，吃亏可能是祸，但即使是祸，也是暂时性的。 前两天一个做印刷的朋友顺路过来我公司，他们公司在白云区相对来说比较远。不过公司的优势是大单、小单通吃，甚至有时候业务员几十元的单也接，不过朋友的意思是只要有钱赚，而机器又空闲，为什么不做呢? 朋友又跟我说起前些日子的一个经历，公司中有一个新入职的业务员，因为对公司的产品不熟悉，而又比较长时间没有出单，于是急得要命。终于有天接到一个意向客户的电话，要先制作名片。因为首次合作，所以客户便暂时只给公司的三个部门经理(市场部)印10盒名片，双面的，过雅胶，加上logo色共有5个颜色，但业务员因为一时紧张，结果在了解客户的要求后出了差错，把双面的当成单面的报价，而客户后期后有大量的需求，报价本来就不高，现在在单面的基础上又报了更低的价格，于是这十盒名片就只能赔钱了。业务员很局促也很紧张，毕竟第一单就赔钱谁都不愿意看到。朋友比较聪明，如果去批评员工也回天乏力，反而会影响他的心情，更何况这个客户在中信广场，而且规模比较大，日后合作肯定是个大单。于是朋友安慰了业务员，并要求工厂尽快并做出质量效果非常好的这10盒名片。然后在客户约定的时间内亲自送货上门。 朋友找到业务员联系的林小姐，先把名片给客户看，然后在临走前对林小姐说：其实这单是业务员报价错了，相信您之前合作的那家公司的报价比我们的应该会高很多，但是既然我们答应给您合作，所以我还是上门送货，只是如果下次的合作中希望您能把原价提升20%，相信原价提20%后，我们的价格仍然是比原先的那家便宜。其实这10盒名片的总费用加上我们的成本和我今天来回的打车费用，我已经赔钱了。如果有机会，请相信我，我们一定会合作的非常愉快。 朋友算了一笔账：总共收到客户的款项才100多元，打车的费用都已经有60块，所以肯定是亏损。但两天后，朋友接到客户林小姐的电话，定制300盒名片!而且答应提价20%!现在朋友说，客户公司还有宣传单和资料的印刷需求，准备下次过去时再把这些资源拉过来。 一个失误，一个“吃亏”的决定，却让朋友得到了一张大单!还得到客户的谅解，更得到员工的认可，一举三得!联想到上次我们易发电子传真(E8FAX)博文中“送给客户2毛5，收获数万元订单”的事情，其实我们可以发现：吃亏并不一定是祸! 或许吃亏是暂时的祸，但做营销或者创业，吃亏是福!李嘉诚当初的第一大单就是被客户临时放弃，但李嘉诚却没有追究客户的责任，最终客户帮他介绍了一个更大的单，才让长江塑胶取得了成功的一小步。如果销售员过多的关注自己的利益，而忽视客户的感觉，那最后一定是自食其果。 |
