| 暴风的善后很及时，危机公关做的很漂亮。由于暴风影音的系统漏洞导致这么大范围的网络故障，按常规讲，应该是个负面的新闻，让用户对暴风产品的信任度降低，毕竟没有人希望自己做肉鸡，被黑客操控，暴风在危机面前奋起了，打了一个漂亮的新闻战!
首先，6月1日召开产品说明会，暴风首先勇敢的承认了软件的“小漏洞”，博得了网民的勇于承认错误的好名声，同时，暴风在所有新闻稿件里反复强调自己犯错误的原因是因为中国暴风的使用率最高，最大，1.2亿网民的首选，暴风公司的5.19产品漏洞事件说明会 不是道歉而是自我肯定的公司宣讲会，将自身包装成一个富有社会责任感的巨无霸!有趣的事，所有的IT网站几乎都照搬转载，道歉会变成了产品说明会。 以下为产品说明会内容 作为拥有1.2亿用户量的暴风影音播放软件，它的任何行为将牵动整个中国互联网神经，暴风公司肩负越来越重的社会责任，这一点暴风 CEO冯鑫在会上的演讲中也深刻认识到，并当场发布了暴风公告，为避免类似事件的重演，暴风决定对所有老版本暴风影音播放器进行召回，这也是暴风门引发国 产软件史上首个召回案列。冯鑫宣布将于本月19日发布全新“暴风门”特别版，并呼吁所有暴风影音用户卸载老版本安装此全新版本，共同为中国互联网减负，增 强整个互联网抗风险能力。
其次，6月2日下午暴风公司对媒体诉苦，称决定对犯罪嫌疑人提起起诉，暴风称在5.19暴风门事件中暴风公司的直接经济损失达到238万元。 以下为邮件全文： 6月2日，来自公安部的消息称，造成5.19暴风门事件的4名黑客已经被抓获。深受此次事件影响的暴风公司已经决定向被抓获的犯罪嫌疑 人提起起诉，索赔暴风公司因此事件造成的经济损失。根据司法流程经第三方会计师事务所审计，在5.19暴风门事件中暴风公司的直接经济损失达到238万元人民币。 暴风公司CEO冯鑫表示：一切把断网责任推到暴风公司的不实言论，破案让这种说法不攻自破!暴风一直在尽力做我们应该做的工作，但如果黑客攻击后一点心理负担都没有，还能够逍遥法外，只能让互联网生存环境更加恶劣质。案件侦破也能够给以后的攻击者提出警示。” 冯鑫同时表示：暴风在断网事件以来的一切行为都是本着对社会对行业负责任的态度进行的。为此付出了巨大成本。 并告知，238万元仅仅是第一次的索赔，相关间接经济损失更为巨大，还正在司法流程的统计过程中。 暴风公司表示，虽然真相大白，但暴风为了实现自己承担社会责任的承诺，于日前发布的“召回行动”还会坚持进行，并呼吁1.2亿播放软件用户共同支持中国互联网建设。 最后，暴风宣称将“召回1.2亿播放软件”这“召回”两字用的特别妙，破天荒第一次听说免 费软件被召回，在我的词典里，召回有公司要赔偿或者补贴的意味，而这次，暴风高调“召回”，借此机会，猛推一把新版本。
目前捣乱的黑客已经伏法，并将为此承担全部责任，而暴风的成功包装和及时公示，不但平息了百姓怨言，(其实中国网民对免费产品BUG是宽容的，他们会抱怨不好用，但不会生气不用你)，而且自我包装了一把， 一次网络危机，转化成包装炒作影响力提升机会，暴风无疑是成功的，这也给网络公司们上了生动的一课!网络包装与推广，包装+快速推进+正面回应负面信息。 |
