今天，当记者提及“公关”这个词时，赵文权仍担心会引起误读，特地将“公关”纠正为“公共关系”。 这种担心绝非空穴来风。 “公关”一词的含义在国内的确几经演变，使得“公共关系”这个行业时刻面临被扭曲和误解的尴尬。而真正的公共关系行业的确也经历了“undertable 私底下”的狭义阶段。 1986年美国博雅公关公司与中国新华社合作，成立中国环球公关公司，由此诞生中国第一家本土的专业公关公司。 随着中国的国际化，尤其是上世纪90年代IT业的崛起，催生了一大批新生代的本土公关公司，蓝色光标、西岸、迪思、海天网联等纷纷成立。 据中国国际公关协会统计，2000年，国内公关行业具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目达到100家左右，专业公司从业人数超过5000人。 而这一年国内公关市场的营业额约达15亿人民币，到了2008年，这个数字达到140亿。 “在这个行业里，只要不犯太大的错误，跟着行业走，每年都保持30%左右的增长，真不是一件太难的事情。”蓝色光标董事长兼CEO赵文权说。 本土公关公司也随着整个行业的大潮迅速前行，一批本土的公关公司品牌迅速浮出水面。 中国国际公关协会2008年度的调查报告显示，在中国市场上排名TOP20的公关公司中，本土品牌，包括蓝色光标、智扬、迪思、海天网联均位列其中。 而在中国国际公关协会2007年度TOP20榜单中，本土公司占了11个席位。彼时，已经有人将此视为行业的分水岭。 但同期，实力和品牌雄厚的外资公关公司也一直在中国“磨刀霍霍”，并收获颇丰。 以WPP为例，其2008年的财务预估报告显示，公共关系公司对其整个集团的营业利润贡献占比11.4%；从地域上来看，亚太是业务增长最快的地区之一，而中国大陆的业绩增速约达9%。 外资公关公司在业务横向和纵向的延伸上也走在前列。 比如，中国国际公关协会2008年度调查显示，中国市场TOP20的公关公司里绝大多数以传播顾问和媒体执行业务为主营业务，其中35%的企业以传播顾问为主，而这部分公司均为TOP-intel的公司，45%的公司以媒体执行为主要业务，这些均为TOP-local的企业在做。 中国国际公关协会副秘书长陈向阳认为，传播顾问和媒体执行业务目前是公关行业当前的主流业务，“毛利润比较好，但这两者相比，媒体执行层面的业务利润率又相对较低”。 但陈同时强调，一些有实力的本土公关公司目前也在做传播顾问的业务，但目前还没达到能收费的阶段，这也是本土公关与国际公关的一个差距。 而在业务横向发展方面，国际公关公司里面，奥美是一个典型。 除了公关业务，奥美还有奥美广告、奥美顾客关系行销。 2005年，联想收购IBM全球PC业务之后，奥美不仅成为联想的全球品牌行销顾问，还拿到联想全球品牌广告以及联想“Think”系列产品品牌广告代理，包括“ThinkPad”笔记本电脑和“ThinkCen-ter”台式电脑。此次广告合同额高达1亿美元。 本土企业中，宣亚也涉猎广告、公关、市场营销、行动营销等业务。 而在横向拓展的问题上，陈向阳并不乐观。比如广告，他认为，本土公关公司还没有能力做公关的同时，再做广告业务。 此外，“从专业角度看，本土公关和外资公关相比，不管是基础人员还是资深人员，存在比较明显的专业能力差距。”赵文权说。 从中国国际公关协会2008、2007年度的报告可以看出，年度TOP-inteld人均营收均高于TOP-local的情况。 赵文权称，在中国，本土公司和国际公司在人均营收水平上的差距大约是2-3倍，而如果和美国比，则在10倍以上。 随着国内公关行业的高成长发展起来的企业中，当然不乏机会主义者。有一二个客户关系，认识两三个记者，就想搭台唱戏。 在达晨投资晏小平看来，这些小公关公司面临治理结构或规范性的问题，他们的业务很难透明化，操作手法也不太规范。 陈向阳认为，随着公关公司数量的增多，竞标成为争取客户的主流方式，这在一定程度上，可以避免不规范操作。 但随之而来的可能是价格拼杀。一些迫于生存压力的中小公关公司价格战拼杀越厉害，不规范操作也就越多，使得大家忽略了策略思考能力的提升。 |
