| “罗斯福竞选美国总统时是靠喇叭宣传，肯尼迪是在电视上发表演说，而到了奥巴马时代，比拼的就是谁更熟悉互联网。奥巴马的成功当选让世人再一次见识了社会化媒体营销的巨大影响力。”大旗网CEO周春兰说到。 在国内，以上传视频、网络发帖为主要形式的社会化媒体“口碑营销”近两年来也造就了无数的网络红人及品牌。但是，随着“网络推手”、“网络打手”大量浮出水面，受众逐渐开始怀疑一些视频、论坛内容的真实性。营销的效果也遭遇了挑战。 成立于2004年的大旗网是国内最早提出“网络口碑营销”概念的公司之一。对于网络口碑营销的成功运作也使得大旗网自2007年开始盈利。当发现国内的网络口碑营销逐渐向吹捧和恶意攻击转化时，大旗网开始向一种新型的营销模式转变，并且创新性地开展了依靠“网络达人”等意见领袖的真实口碑进行营销的模式，从而向在论坛中匿名发帖的推手们发出了挑战。 乱象中的机会 2008年初，国内数十家主流汽车网络社区内，突然出现一条名为“荣威1.8T Kavachi发动机国外获奖”的网友发帖。该帖声称，荣威1.8T Kavachi发动机被英国汽车网站“Carnews”评选为英国2008年1.4L~1.8L最佳发动机，并附有网站截屏图。后经调查发现，Carnews网站为一虚假网站，其所有人注册信息与负责荣威网络营销的公司——安瑞索思(EnergySource)的员工Ram Jue公布的个人信息一致。 事实上，荣威事件是当前企业雇佣“推手”进行网络营销的一个缩影。富士康的“可爱小妹”，woyo网站的“炫富的兰董”以及“最美清洁工妹妹”等都是同一路数。并且，国内这种现象正有成规模发展的趋势，一些靠此谋生的工作室甚至大量雇佣学生在论坛上顶贴，以此来扩大影响力。 另外一方面，与“网络推手”对应出现的还有“网络打手”这一行当，他们除了在网络上扩大客户的影响力外，还恶意攻击其客户的竞争对手。“推手”和“打手”们都是以匿名形式假扮消费者在网络上发表对某一商品的评价。这种商业性质帖子的增多使得网民开始怀疑这种评价的真实性，这势必影响到一些社会化媒体在网民心中的价值和地位。 大旗网最初名为ChinaBBS.com，也是在集合论坛资源进行网络口碑营销的基础上做起来的。当网络口碑营销呈现出今天的发展状态时，大旗预感到社会化媒体将会遭遇信任危机。大旗网CEO周春兰说：“一些急功近利的做法滥用了社区口碑，不利于行业的发展。把社区当作一个营销渠道，需要考虑社区、网民、商家的三家利益。如果全是‘枪贴’的话，网民也会逐渐抛弃这个社区。” 同时，大旗也发现，由于社会化媒体巨大的影响力，任何一条负面信息都有可能被放大，从而给商家带来严重的后果，尤其是一些不熟悉中国“网情”的跨国企业，遇到这种危机时往往会束手无策。 网络口碑营销发展的乱象给社会化媒体带来了危机，但也隐藏着新的机遇。因此，希望找到一个能使社区、网民、商家三方共赢模式的大旗开始尝试一种新的营销模式。 |
