雅虎中国半年来的一连串蜕变令人目不暇接。从高调宣布“搜索就是雅虎”，到迅速稳定组织结构、进而启动大规模搜索人才招聘；从完成梳理雅虎中国原有服务与内容资源，到全力打造一拍、一搜等雅虎中国原有品牌；从3721全国渠道的组织架构的井然调整，到重整邮箱、即时通讯及搜索等业务模块，推出雅虎助手、阿里巴巴网络实名、搜索“知识堂”等新品牌、新业务。短短5个月，雅虎中国的举措之频密，整合幅度之大，均超乎业界想象。 日前，雅虎搜索执行总经理田健对外表示：目前雅虎整合的速度远远超出最初想象，马云预想中的五个阶段整合目前已经完成最初的两步，雅虎在中国蓄势已足，开始奔跑。 整形计划启动 “雅虎中国的减肥计划比我们预想的还要快一个月，现在，第三阶段的整形已经启动了。”田健告诉记者，今后6个月，雅虎中国的战略重心是完成整形，打造雅虎在中国第一搜索和生活品牌的形象。 此前，雅虎搜索已将原3721实名业务正式更名为阿里巴巴网络实名，并将之并入阿里巴巴B2B电子商务体系。 雅虎搜索执行总经理田健表示，雅虎中国已着手将阿里巴巴体系下面的“诚信通”业务与阿里巴巴实名业务加以整合，因为这两块业务均面向中小企业，目标客户有所重叠，将二者整合起来，将巩固阿里巴巴在中低端市场的地位，与位居高端的“中国供应商”业务形成掎角之势。 田健还告诉记者，目前雅虎搜索业务还将从改变现有搜索营销模式入手，阿里巴巴的直销管理将首先整合到搜索销售中。接下来，随着整形计划的开展，雅虎中国将考虑把即时通讯、企业邮箱、在线支付等业务都整合到包括实名网址、网络实名、实名搜索、搜索竞价等在内的搜索业务中，从而形成集多种网络营销工具于一身的整合营销方案。 “这将是阿里巴巴旗下的电子商务业务与雅虎中国搜索遗产对接的开始，而不论是雅虎中国的内容业务，还是邮件、即时通讯工具，都将作为搜索及电子商务业务的有力补充。”田健表示，为此目的，现归入通讯产品事业部的雅虎邮件将在今年有所强化，而雅虎通则可能与阿里巴巴的贸易通、淘宝旺旺逐步合并。砍掉无线业务，精简门户业务，亦是出于同样考虑。 业内人士认为，如果雅虎将竞价排名及关键字广告业务与阿里巴巴的电子商务平台对接，同时销售诚信通及竞价排名两个产品，将在购物搜索领域获得更大的市场份额。而雅虎中国的内容业务及网络服务业务，将有助于增强这个跨平台的电子商务网络的黏度。 摒弃跟随策略 马云告诉记者，贯穿整个整形计划的基调，是更彻底的本土化，“只有本土的，才是好的”。 “雅虎中国不会搬用美国雅虎的东西，也不会升级美国雅虎。阿里巴巴雅虎必须根据中国客户的需求来定制，而不是模仿。我不希望在咱们阿里巴巴雅虎的网站上，看到的都是亦步亦趋的东西，和美国雅虎竞赛升级版本，从1.0版本升到2.0版本，再升到3.0版本，看谁升得快。升得再快，你也永远是追随者，而不是领导者。”在最近的一次员工大会上，马云如是说。 基于此种考虑，雅虎搜索大规模启动了在中国的搜索人才招聘计划，目前已有100多名技术精英云集雅虎旗下。田健表示，新加入的技术精英除了会在美国进行搜索技术的学习之外，雅虎中国还将把掌握YST核心搜索技术的华人科学家悉数请到中国，对之进行一带一的专门指导。 田健表示，雅虎搜索的第一步，就是要从被其他搜索同行忽略了的用户感受入手。“如果从用户满意度来讲，不光是现在的雅虎搜索，就是百度、GOOGLE，所有的搜索都不合格，都不是真正意义上的搜索。这些搜索引擎在网页和新闻上的人为分类，更多是出自工程师的脑袋，而不是从用户出发。技术是为人服务的，如果人为技术服务，是为技术而技术，你只会把用户吓跑。” 锁定生活品牌 田健还有意无意地透露了雅虎中国酝酿中的品牌口号（SLOGEN）―――中国第一生活品牌。田健表示，生活品牌拼的就是服务，就是基于客户需求的人性化、个体化服务。这跟雅虎搜索的出发点一脉相承。 “当初马云做阿里巴巴的时候，就不停地对工程师说，我不管你的产品怎样做出来的，但做出来的东西一定要连我都可以很快就会用，就像傻瓜照相机一样，摁个摁钮就可以了。如果我都不会用，相信我们的其他客户也没兴趣。”阿里巴巴就是在马云“不懂互联网的人都会用”的指引方针下，做成了全球最大、最活跃的B2B平台。 为了改变雅虎原来工程师思维主导的状况，雅虎中国特意把公司的产品形成机制做了大调整。以前是工程师主导制，工程师觉得美国有什么东西好的，就搬过来改改推出去给客户用，也不管中国客户是否喜欢，或者是否符合公司的整体战略。现在则是客户主导制，产品部门经过调研，认为客户喜欢什么产品，有这方面需求，就把这个需求提交给工程师；然后工程师根据需求完成产品。 根据马云的要求，雅虎中国以前的“品质控制部”被调整为现在的“用户体验部”，以前这个部门做的是防止产品出问题，防止客户发现问题，围追堵截功能明显；现在是客 户体验，强调让客户参与发现问题，改进问题。 “如果拿现在的标准来衡量，什么时候雅虎不像雅虎了，雅虎就成功了。”田健说。 |
