作为我国家电行业的巨头，康佳集团历来重视信息化对于提高企业竞争力的关键作用，早在90年代初就开始建立MRPII系统，从1997年开始采用著名的SAP R/3软件全面建设企业ERP系统，1999年初，作为全面进军电子商务领域最重要基础步骤之一，决定实施“康佳集团网络化销售管理系统”(KONKA Internet Sales Distributor Management) 。1999年10月KONKA SDM在康佳总部和全国近六十个分公司得到普遍推广应用，目前系统已通过验收，实际运行表明KONKA SDM各项功能及性能指标达到了预期的目标、全面满足了企业业务要求。 知己知彼，快者生存 实施“康佳集团网络化销售管理系统”是康佳在充分考虑了营销现状、未来发展趋势以及Internet技术所带来的机遇等因素作出的选择。正如康佳实施其他信息化项目一样，稳健经营，不盲目追赶潮流是康佳的一贯做法，此次项目实施的目的在于充分利用Internet技术来构造康佳营销和物流配送体系的信息平台，使跨地区分布的分支机构整合在统一的销售业务平台上，通过信息共享、业务互动，进一步提升康佳集团的整体竞争优势。 1999年度康佳的销售额、利润等指标在中国电子企业百强中分别排名第四和第六，是深圳市首家产值超百亿的集团企业。为实施全球发展战略，逐步成为集科工贸于一体的跨国企业集团，康佳集团除了在国内重点城市建立了60多家一级销售分公司，上千家二级销售网点，还在美国、俄罗斯、印尼、澳大利亚等国家建立了海外分公司。同时，为提高物流配送能力，还在全国分布了50多个中转仓库、3000多辆运输服务车辆和数千人的配送队伍，这些扎实而富有成效的基础工作为高效的市场营销提供了条件。 但是，日益庞大的营销体系也给集团管理提出了新的要求，原有的ERP系统为企业内部创造了最好的物流管理，对于跨地区营销体系的管理却难以发挥作用。分公司的业务人员每天都要处理大量的订单、结算和回款业务，需要回答客户的各种问题：顾客需要29寸彩电，能否马上提货？价格是多少，能欠帐吗？在市场竞争如此激烈的今天，市场瞬息万变，如果业务人员不能立刻取得准确信息给出答复或者因为配送或手续问题不能满足客户要求,那就可能意味着贻误商机。另一方面，总部的销售管理人员也需要了解、监控、调整市场供求状况，每月一次的报表已不能满足今日市场竞争的要求，竞争对手经常会采取突然袭击的方式抢占市场，总部的销售管理人员需要实时了解、监控市场变化，及时采取对策响应市场变化。也就是说，不仅要知己知彼，还要考虑以最快的速度达到知己知彼，才能保证赢得今日商战的胜利。 投入低 风险低 过去企业广域联网和实时管理的需求，一直止步于昂贵的远程通信费和异地设备投资。Internet技术的发展和完善，为企业构建覆盖全国范围的实时业务和管理网络，提供了一个不可思议的低成本机会。每个分支机构只要配备标准的微机和调制解调器，即可迅速建立与总部的实时通信连接，将企业总部和分支机构整合在统一的销售业务平台上，操作互动的销售业务，由于信息传递主要依靠Internet,可以大大减少长话费用,此外，Internet技术的采用更能为企业的国际化拓展提供全球连接，无论企业业务延伸到世界任何地方，都可以透过Internet随时接入网络化销售管理系统。
“康佳集团网络化销售管理系统”网络结构简图 技术高 速度高 回报高 康佳实施的SDM系统是由采用硅谷留学人员与国内信息技术资深人员通力合作，采用先进的Internet技术，按着硅谷工业软件流程设计而成的。其清晰的三层体系结构，即数据库服务器、应用服务器和各客户端（业务客户端、仓库客户端、总部客户端、报表客户端等），给系统的部署和实施带来强大的优势。 现在，经理们不必再为不能及时得到销售数据而烦恼了，他们只要打开电脑，不论何时何地，都可以透过Internet从总部数据库取得他们想要的数据。 “过去，我们只能得到一些滞后的数据，康佳在全国有五十多个分公司，数千个分销商，分公司的销售数据往往需要半个月的时间才能报告到总部，统计数据失实也在所难免” ，康佳电器事业部销售公司总经理仵志忠先生这样说。有了SDM，情况就完全不同了，各分公司业务数据通过Internets可以实时传送到总部, 总部销售、财务等管理部门就可以动态掌握公司库存、分销商的库存、销售、回款等销售数据，及时采取恰当的措施，快速响应市场的变化，扩大市场份额。 正是凭借Internet翅膀，SDM超越了传统的ERP，使企业跨越了时空限制，达到出奇制胜的效果。 在实施SDM之前，康佳集团曾在全国五十多个销售分公司推广过基于传统模式的销售管理软件，“那时，我们需要到现场安装服务，每到月底结帐，全部的IT人员都要出动，处理各种应急问题，要是碰上数据丢失那就惨了,只能再回到手工方式”，康佳集团IT部经理王练先生不无感慨地说。SDM属于瘦客户端模式，数据和商业逻辑都在总部服务器端处理，或者说主要维护工作都在总部进行，客户端的维护量少而简，系统还提供“在线升级”功能，这样一来，就大大简化了实施维护过程。 SDM由于利用了现有的公用网络Internet，几乎是零成本部署，简单到一台PC机和一个Modem，极大地减低了投资成本，而且运行费用(只是市话费用)很低，实际测算表明：整个销售系统的通信费用，不抵企业长话费用的十分之一，同时长话费用减少了二分之一强。 随着销售业务的扩展，SDM的优势将日益明显，无论将来销售业务扩展到世界任何地方，销售员和管理者都能透过Internet实时地与总部连接，了解统一的销售信息，办理各项销售业务，“Internet无所不在，康佳的业务也无所不在”。 更高 更好 现在康佳集团正准备向更高的目标进军，通过与国能科诺商用软件公司新一轮合作，扩展康佳集团网络化销售系统的功能，如分公司统计监控系统、预警管理体系、总裁“飞行座舱”监控系统、市场决策支持系统等。 |
