随着社会的进步，人们的生活水平不断提高，各种疾病也逐渐增多。各大医院也不断增加科室和专业人才。专科医院也犹如雨后春笋般的迅速成长和发展。因此，国家对专科医院的政策也越来越放宽。但对其要求特越来越严格，使得孕育在这个良好环境里的专科医院在偌大医院行业里健康成长。 目前，在医院消费选专科的患者越来越多了，根据专科医院和综合医院优势及患者就医心理着手分析，我们在这里得出患者到专科医院就诊的四大因素： 因素一、专科医院环境及就医气氛与综合医院相比差异甚大 专科医院有现代的先进思想，注重整体医院形象，懂得抓住现代消费者的心理特性，追求视觉冲击效果，大大提高消费者对医院本身的认可。现根据XX市医院行业来分析，例如：XX男科医院的室内装修全按星级酒店级别装修，内配有绿色盆景点缀，解除患者对室内的单调视觉冲突。输液大厅配有按摩椅和液晶电视，走廊配有豪华的侯诊椅和音乐广播，这种人性化的设计不会让患者和患者家属感到孤寂。而XX市有些大型综合医院装修简洁，侯诊椅脏、乱、旧，这些基础装饰设施都是根据90年代建立的，甚至80年代的，当然也有新建立的综合医院，这些医院考虑到的患者视觉效果和需求是很有限的。以至于专科医院与综合医院差异从患者的视觉感官就可以体现出来。 因素二、专科医院的服务理念与大型综合医院服务理念截然不同 专科医院最大的优势就是在于服务。这是一种营销战略的一种方式。而国有大型综合医院在营销意识上比较薄弱。从医院的经营战略分析，我们得出：近几年，国有综合医院服务意识虽有所提升，但思想意识还远远跟不上现代的经营服务水平，无论是从患者接待方面；还是在诊疗、护理的角度分析，始终跟不上现代专科医院的先进思想意识。主要是经营管理层医院经营意识不高，才导致医护人员的服务理念参差不齐。 我们再回过来讨论专科医院，还拿XX男科医院来说吧，它属于典型的专科医院，主要定位服务于男性。XX男科医院的服务意识，就是让患者与医院零距离相处，让患者和医护人员像家人一样，没有拘束，没有距离！从患者医疗的整个治疗行程注重患者每个诊疗细节，不耽误患者的一分一秒，提高患者治疗的效率！包括，倒水，入厕等患者基本生理需求都做到无微不至。 据了解，XX男科医院上下以“人性化服务、人文服务、亲情式服务、细致服务”四大特色服务为目标，每一位员工都树立了“患者就是上帝”、“一切以患者为中心”的思想，尊重患者，尊重人的生命价值，人格尊严和个人隐私，不仅让患者得到充分的医治，还使其能切身体会到医院对他们的尊重、理解和关怀。有这样周到的服务能不让男性患者动心吗？ 因素三、医院核心竞争力在于人才，人才体现在于“专业” 医院的核心竞争力是在于人才，但人才在于“专”和“精”！我们不难看出综合医院专家队伍的强大，但综合科室过多，人员分工不能得到合理的分配，还达不到“专”和“精”的标准。 据了解，XX医院汇集了国内外生殖学科带头人（来自医学科学院、中国性学会、中华泌尿外科学会、北京曙光男科医院、中国男科学会）等将近数十多位知名专家及教授、设立了是生殖感染科、性功能科、前列腺科、生殖整形科、生育障碍科为主的五大专业科室，可以对男科疾病进行专业、科学、规范、系统一步到位的诊疗。 患者在选择的同时会考虑到专家的知名度、严谨的医德医风和该院的市场口碑如何。这样才能够有充分的理由让患者放心消费。 因素四、专业高科技医疗设备 是专科医院发展的根本 现代医院的技术设备都很先进，特别是大型综合医院的设备都比较齐全。但在专业方面就令人质疑，我们就比较男科吧，据走访发现XX市多家大型综合医院男科及相关科室，设备配置很有限，检查男性的设备也很单一。在男科某方面疾病能治疗，有方面疾病连治疗设备都没有。说明综合医院在细节方面做的还不够。 后来又走访到XX男科医院，发现其不愧专科医院的名号，仅医疗设备就突出了其专业性。XX男科医院是我市首家专业引进全系列男科治疗设备医院，像大型医院不具备的医疗设备如：性功能障碍康复治疗系统、VLH-HS不孕症工作站、全电脑阳痿（ED）数码检测系统、前列腺介入导融系统、美国顺康前列腺等离子刀、法国梅里埃全套分子生物基因检测系统等高科技的诊疗设备一应俱全，给广大长治男性患者服下了定心丸。 我们由此看出，专科医院的治疗项目虽然单一，但其针对特定人群，在治疗某一大类疾病上极具专业性，再求医患者中有很好的口碑。而综合医院只能做到大而全，但是不精。到现在我们才知道了大部分患者患了疾病不去综合医院而去专科医院的真正原因。 |
