将超市利益、消费者利益、社会利益相结合的超市营销策划方案。 现今，各超市的商品种类、价格、质量已日趋同化，服务态度也都至善至美，因而，左右消费者选择购物场所的重要因素，正在于超市自身是否有一套行之有效、锐意创新、具经济性与社会性的营销方案。 好的营销方案，在于其作用的长期性、低成本性和高回报性，在于于其是否已将超市利益、消费者利益、社会利益有机结合，并形成超市自身独有的超市文化，从而形成自身稳定而不断庞大的消费群体，这才是超市不断发展壮大的动力与生命力。 实施细则 一：申请超市的会员 消费者经向超市申请并登记后，即可成为超市的会员.会员在一定条件下享有其在日后一旦下岗或是子女考取大学时，享有相应期限内（根据其累计购物额计算）超市每月的受助金（按超市当月销售额的一定比如X%计算）分配权。 二：会员享有受助金分配权的资格认定： （1）成为超市的会员已满3(或"Z")个月。 （2）会员属于下岗人员或是会员子女已考取大学。 （3）成为会员后在超市的累积购物额数不少于“B”（800）元。 三：超市每月的受助金来源及会员受助办法 来源：从有会员开始享有受助时起，且无论会员中当月享有受助人数的多或少，超市均按当月销售额或销售利润的1%（或X%）提取，作为超市当月的受助金（也可固定为一定金额数）。 办法：对当月所有享有受助金分配权的会员，超市将对其予以等份额分配超市当月的受助金。 会员申请受助金分配时，凭有关证明（下岗证或会员子女的大学录取通知书）及本人成为会员后所积累的在超市购物的电脑小票（或IC会员卡），经向超市登记后，即可从当月起在相应期限内连续参与超市每月受助金的分配。 四：受助会员的受助权期限： 依受助会员本人在向超市提出受助申请时，所提供的在超市购物的电脑小票上的累计消费金额数（或依据其IC卡上的消费积分）计算，即购物金额数每满“B”（800）元则相应享有一个月的受助期，依此类推。 经营理念：选择成为超市的会员，消费者购物将不再是一种单纯的消费，而是一种有备无患的财富积累和心理保障。 企业文化：人文关怀 方案推广计划及会员形式 （1）文字宣传：包括店前的横幅及公布方案实施细则。 （2）方案咨询：文字宣传的同时，向消费者提供一段时间的咨询服务，以解决部分消费者对方案或有不清楚的地方。 （3）媒体介入：方案立足于下岗及入学这一老百姓及地方政府最具关注的社会热点，因而既紧密联系消费者利益，又具有显著的社会效应与经济效益。作为极具新闻敏感性的媒体，将会自发介入做新闻报道，则既扩大了超市对方案的宣传力度。使之深入人心，又塑造了超市的知名度与美誉度，体现了超市独有的“人文关怀”的企业文化。 会员形式：超市可依自身情况采用传统会员制形式或IC刷卡式会员形式。若采用传统会员制形式，则由消费者在申请会员时填写会员登记表，一式两份，经加盖超市公章后各持一份。 若采用IC刷卡式会员形式，超市则在消费者申请会员时，也可应其要求，为其准备多张卡号一样的IC卡（每卡超市可适当收取一定工本费），便于会员将卡分发给亲友，以利于其亲友在平时持卡来超市购物并将积分自动累积在IC卡上。 采用IC刷卡式会员形式，其优点在于享有受助资格的会员在日后提请受助时，超市只需依据其卡上的消费总积分即可得出其所相应享有的受助期限。同时，在该会员受助后，其卡上的消费积分归零。 实施方案的独特意义： （1）地方政府的扶持与政策倾斜 方案在某种程度上缓解了社会矛盾，利于社会治安的稳定，缓解了政府的社会压力。超市通过对受助金的等份额分配，给符合受助条件的会员在相应期限内提供了新的经济来源，则社会利好舆论也将足以促使政府对超市的政策倾斜与扶持。一般体现在税、费的减免及政府或部分企事业单位在超市的采购上等。 （2）方案的特性在于可形成超市的群体效应 会员虽不是超市的经营者，但却是超市潜在的受益者（一旦今后下岗或是子女考取大学时，即可参与受助金的分配），从而对超市有种归属感。为了增加自身的累计购物额，会员实际上已成为超市的促销员，往往一名会员将会吸引并促使到不少于6位亲友来超市购物或成为新的会员，从而形成超市独有的群体效应和形成超市稳定而不断庞大的消费群。 （3）满足消费者的理性消费与务实消费心理 作为消费者，子女都可能有一个升大学的过程，且无论现行单位效益的好坏，企业今后的发展也终将难以预料。而作为超市的会员，在超市的购物金额数越多，则自己今后一旦下岗或是子女考取大学时，所享有的受助期也就相应越长，体现了超市“购物不再是一种单纯的消费，而是一种有备无患的财富积累”的独创经营理念。 （4）超市的发展紧密联系着消费者利益 在超市以往的助学、赞助等义举中，即便出资再多，也只能是给超市带来一时、一定的知名度与美誉度，而难以带动经济效益的长期增长。同时，其义举与广大消费者也多无利益关系，从而对超市而言只有单纯的付出而难有回报。 该方案弥补了上述的不足之处，即会员平时在超市购物积累消费额，万一今后下岗或是子女考取大学时，既能得到超市提供的受助金分配权，且其购物金额数越多，所享有的受助期限也就越长，从而既体现了超市与消费者彼此之间有付出就有回报的公平原则，同时消费者利益也与超市利益长期结合在一起。 （5）超市的营销情感及营销利益的最大化 超市以极其有限且可控的营销成本，将多方利益有机结合在一起，既能获得广大消费者的支持与厚爱，同时也将获得社会与政府的广泛关注和支持。 消费者来超市购物的多重意义： （1）为他人：作为非会员消费者，有感于超市“人文关怀”的企业文化，而选择该超市购物以增加超市的销售额（超市当月的销售额与当月提供的受助金成正比），等同于一种献爱心，则消费者日常间的购物行为，也能体会到在其他超市所不能体会到的一种助人为本的快乐。 （2）为亲友：来超市购物，并为属于会员的亲友保留购物小票或持卡消费为亲友积累积分，使亲友在今后因为下岗或是子女考取大学而受助时，所享有的受助期也就越长。 （3）为自己：作为会员，来超市购物，增加自身在超市的累计购物额，使自己在今后一旦受助时，则将享有到更长的受助期限。 消费者在没增加自身的购物成本下，其购物行为将利于他人、亲友和自己，这是消费者与在其他超市购物的最大区别。因此，消费者选择本超市购物，又何乐而不为？！ 政府政策倾斜与扶持的意义： 政府所予以的关注与支持，使超市一种全新理念的商业营销行为成为一项民心工程。在成功运作该营销模式下所取得的巨大成就，将或为国内社会及各级政府所关注（企业改制不断深化，各级政府一直致力于多渠道解决下岗人员经济来源的摸索中），则体现了地方政府为民办实事的作风与塑造出政府亲民、爱民的新形象，这就是政府对超市进行政策倾斜与扶持的意义所在。 链接：超市当月的销售额是不确定的，当月享有受助金分配资格的会员人数也是不确定的，则当月受助会员可分配到的受助金额数也是不确定的，既可能是上千元或更多（当月享有受助资格的会员人数极少），也可能是几十不等（享有受助资格的会员人数较多）。正因为有这种不确定性，所以对消费者购物更具有刺激与挑战性。 策划人：曾 智 胜 电 话：13875489354 |
